山姆回應「麻薯盒內發現老鼠」：已第一時間開展全鏈路核查，均未發現異常；初步判斷系在取貨點被周邊蟲害偶然侵入所致

9日凌晨，深圳一名消費者曬出其日常訂單。按照當事人的說法，其於12月8日晚通過山姆app的「極速達」服務，購買了包括鮮奶、橙汁及一盒24枚裝member's mark原味麻薯在內的商品。但當晚送達的銀色保溫袋中，除了冷鏈商品，還出現了一隻老鼠。

事件發酵後，記者於9日凌晨聯繫到爆料人。針對外界關於「老鼠是否原本就在盒中」的核心疑問，當事人回應簡潔而肯定：「我沒有必要騙人呢。」

目前，該消費者已保存包括視頻、照片、購物憑證及帶有疑似齒痕的包裝在內的全套證據，並著手通過多個渠道維權。

對此，山姆向記者回應，山姆已第一時間聯動專業蟲害公司開展全鏈路核查；經回溯商品製作、包裝、倉庫上架、揀貨等環節的巡查記錄與倉內監控視頻，均未發現蟲害痕迹或異常。

山姆稱，該訂單地址的取貨點位於室外；第三方專業蟲害技術人員赴取貨點現場勘察發現，該地點周邊有花木叢，為野生蟲害提供了棲息條件，且現場發現相關活動痕迹；綜合商品製作、儲運環節的蟲害檢查結果和第三方蟲害技術人員鑒定結果，初步判斷商品系在取貨點放置期間，被周邊蟲害偶然侵入所致。

目前，山姆已與消費者及時溝通並妥善解決，後續將加強包裝管理和配送服務。