當下，不少市民熱衷於網購進口保健品。然而，那些打著「海外旗艦店」招牌的產品，真能保證是正宗進口貨嗎？
自2025年起
小劉的父母
在電商平台陸續購入
多款進口保健品
服用後身體卻出現不適
仔細核查後
問題接踵而至
2月25日上午，記者來到小劉家中，看到了擺在桌上的十餘種保健品，它們整齊排列著。
小劉：從2025年年初開始，（父母）在網上購買的一些輔酶q10氨糖情緒訴等保健品，都是在一些所謂海外旗艦店的商家購買的，總共花費金額大約在2400元左右。
小劉稱，父母看了相關科普視頻，覺得這類進口保健品效果好，且市面上少見，這才選擇購買。
可沒想到，服用後身體出現了明顯不適。
小劉的父親：服用以後，有胃痛、消化不良、腹瀉等不良癥狀。我們擔心是飲食原因，結果在單獨服用這個葯，一小時以後就開始出現了這些不良反應，所以我們就對這個產品產生了懷疑。
察覺不對勁後
小劉立即向商家索要
海關報關單、入境檢疫證明
原產地證書等相關手續
可商家的態度十分敷衍
小劉：有一些商家是直接迴避，還有一些商家說這個東西不能提供給個人，只提供給平台。
小劉說，更讓自己起疑的
是產品上的防偽碼
在掃描後，
發現查詢鏈接有些不對勁
小劉：剛剛打開時，顯示的鏈接中含有拼音，一看就不像是美國那邊的鏈接......然後把這個鏈接複製到網站查詢，發現ip地址的歸屬地並不在美國，而是在中國境內的某些地方，例如廣東、深圳、河北、張家口。
於是，小劉懷疑
父母買到的根本不是
真正的美國進口保健品
小劉：我懷疑這些產品，就是商家在美國註冊一個空殼商標，然後把產品在國內生產後貼牌美國商標來進行銷售，並且他們的貨物就在國內，而物流是偽造的香港物流信息。
小劉告訴記者，當他把防偽碼、ip地址等疑點擺出來後，部分商家立刻同意退貨退款，但更多問題始終沒有得到解答。
他也多次向平台反映，問題卻仍未解決。
小劉：有客服人員表示，該商品屬於海外購產品，無法進行退貨退款，需要與商家進行協商，也有一些客服人員表示向我一直在索要訂單編號來進行處理，一直沒有確切的答覆。
小劉表示
如今自己的訴求很明確
就是希望商家
全額退貨退款
現場，記者通過電話聯繫了電商平台客服人員，反映了相關情況。
電商平台 客服人員：該商家在入駐的時候，我們平台會有專門部門去進行審核的。就是如果說這商品存在國家禁止售賣情況的話，我平台也肯定會禁止售賣的。您說這個情況，我們核實後會處理。
當天中午，電商平台客服人員回復小劉，平台會在3天內對相關問題進行處理。
來源：百姓關注 記者 | 鮑勇 趙龍 實習 | 屈蕙孜