百歲老人就醫遇暖心事，1119路敬老愛老線獲「點贊」

近日，南匯公交川沙分公司收到一封華川家園住戶胡女士的親筆表揚信。信中，胡女士細細講述了帶百歲母親乘1119路公交車就醫時，駕駛員張斌全程貼心相助的故事，也讓1119路「敬老愛老線」的溫情服務再獲點贊。

8月23日上午，胡女士和家人帶行動不便的百歲母親前往中醫院就診，如何搬運殘疾車並順利出行成為一大難題。7時49分，胡女士在1119路終點站華萃路公交站上車時，當班駕駛員張斌敏銳地觀察到這一情況。他立馬起身下車，熱情幫助胡女士將沉重的殘疾車安全抬上車廂，並妥善放好。8時09分，車輛抵達中醫院站時，張斌主動下車幫忙抬車。考慮到老人後續行動便利與安全，張斌還特意將殘疾車安置在安全的非機動車道上，確認沒問題才回到駕駛座。

9時58分，胡女士一行在中醫院站再次搭乘1119路公交車返回華萃路。10時15分抵達終點站後，張斌下車時又一次主動上前，協助平穩抬放殘疾車。張師傅往返兩次細緻入微的熱心相助，深深打動了胡女士及其家人。

事後，胡女士特意前往1119路華戴路調度室多方詢問，才知道這位熱心駕駛員叫張斌。為表達感謝，她親筆寫下表揚信。作為敬老愛老線路，1119路始終將「關愛老年乘客、傳遞溫暖服務」視作服務標杆。在日常駕駛中時刻留意老年乘客的特殊需求，在關鍵時刻伸出援手解決實際困難，線路上的駕駛員們用實際行動，致力於讓每一位老年乘客的出行更安心、更暖心、更有尊嚴。