山西醫科大學第一醫院實時推送診療消息方便患者就醫

在疫情常態化防控形勢下，為了減少患者往返各診區間的次數，引導患者合理安排就醫時間，暢通就醫流程，山西醫科大學第一醫院創新舉措，運用信息化手段，開通住院患者診療消息推送服務，使患者能夠實時接收到入院、出院、科室宣教、檢查預約等導引信息，為住院患者提供全流程信息提醒服務。

山西醫科大學第一醫院住院患者可以通過微信公眾號接收實時推送的就診消息。患者可以按照每個階段的消息提醒內容，有序入院。患者入院前，可以在手機端查看辦理床位手續、入院手續、入科手續的流程提醒和注意事項。

患者在院時，向患者推送宣教內容以及每次的檢查預約導引單，引導患者了解住院管理要求，併合理安排就診時間。

患者出院時，為患者推送出院手續辦理的消息提醒，告知患者辦理地點、需攜帶的材料及其他注意事項。

此外，山西醫科大學第一醫院還根據不同臨床科室的特點、患者不同的醫保類別等，結合實際定製差別化的消息推送內容，在宣教內容、辦理手續的就近路線和窗口等方面，為不同屬性的患者提供個性化消息推送服務。

面向患者的就診消息推送服務形成了連接院內院外、線上線下一體化的服務流程，為患者提供了實時、清晰的就醫指導。此項服務推出後，有效減少了患者就醫時的往返次數，使患者就醫便捷高效。同時，減少了醫患溝通障礙，暢通了醫療業務各節點之間的聯繫，提高了醫務人員工作效率。

未來，診療消息推送服務還將從患者就醫的「堵點」著力改進，以提升醫療服務質量為目標進行優化，逐步延伸消息推送範圍，創新服務模式，改善患者的就醫體驗。

山西醫科大學第一醫院