【動態】便民惠民，提質增效，首兒所開展「一站式」檢查預約

為進一步方便患者就醫，減少排隊和等候時間，提升患者滿意度，首都兒科研究所結合醫、技、患三方使用體驗及感受，持續推進「一站式」檢查預約工作項目，為患者提供診間預約服務、智能預約、改約等服務，患者只需在手機「京醫通」微信公眾號或首兒所內的自助機上便可進行改約操作。

今年10月，我所重新梳理並優化了檢查預約流程，以醫務-臨床-醫技-信息四方協同的方式，不斷研討推進檢查預約工作的可行性，完善流程和功能。去年，試點開展了造影、HOLTER檢查分時段預約功能後，受到患者好評。今年在此基礎上逐步推廣至核磁、CT檢查，並提供以上檢查項目在互聯網門診的預約功能，進一步減少了患者的往返次數，提升了患者就醫效率和感受。

未來我所還將通過分析運行數據，不斷探索其他檢查項目預約的可行性，持續改進「一站式」檢查預約模式，提升醫療服務品質，實現醫院和患者的「雙贏」模式。為醫院精細化管理提供決策依據，更好地為患者提供優質的醫療服務，創新醫院高質量發展路徑。

預約方式及流程如下

診室預約

醫生開具檢查單的同時，即可為患者預約檢查。

智能預約

系統自動按照最快排期生成預約時間段，並根據互斥規則，對檢查項進行排期。

改約

患者可自行在手機「京醫通」公眾號或者院內自助機上，進行改約操作。

互聯網門診預約

與線下門診模式相同，可實現開具檢查單的同時，生成預約時間和預約單。

文 | 陳超宇

圖 | 陳超宇

編輯 | 宣傳中心