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央廣網杭州9月18日消息（記者項楠）連日來，「杭州一女子誤觸氫氟酸不幸身亡」事件引發廣泛關注，有消費者向央廣網啄木鳥消費者投訴平台反映，有多家電商平台售賣不同濃度，不同規格的氫氟酸溶液。那麼，情況到底如何呢？
「氫氟酸是氟化氫氣體的水溶液，具有很強的腐蝕性，它所含有氟元素與我們人體中的鈣元素有很強的親和力，所以民間也會叫它『化骨水』。」浙江大學醫學院附屬邵逸夫醫院燒傷及創面修復主任醫師林邦長告訴記者，氫氟酸溶液通常用於半導體與玻璃等的加工、蝕刻和清洗。
電商平台已檢索不到「氫氟酸溶液」
9月17日13時，記者依次在三個使用較為廣泛的網購平台搜索「氫氟酸」、「氫氟酸溶液」、「氫氟酸清洗劑」等關鍵詞時，均沒有發現相關產品。發稿前，記者再次進行搜索，依舊沒有檢索到相關產品。
各電商平台均已檢索不到「氫氟酸溶液」（央廣網發來源：電商平台檢索頁面截圖）
其中，在第一家電商平台搜索時，檢索界面彈出的多為包括去氟靈洗眼液、迪輻特靈應急沖洗液等的氫氟酸應急套件；在第二家電商平台搜索時，彈出多個玻璃幕牆清洗劑與氫氟酸含量為9.5%的牙科用氫氟酸酸蝕劑商品；第三家電商平台檢索結果則主要為氫氟酸含量為9.5%的牙科用氫氟酸酸蝕劑商品。
此外，在第二家電商平台客戶端搜索「氫氟酸溶液」時，其搜索欄下方還設置了一欄消費提醒：「使用氫氟酸溶液時請遵循法律法規要求，做好防護措施。建議配備應急沖洗裝置，安全存儲並對外突出展示警示標語。」
記者在第二家電商平台客戶端搜索「氫氟酸」時，其搜索欄下方設置了一欄消費提醒（央廣網發來源：電商平台檢索頁面截圖）
「氫氟酸溶液」一天前還可在電商平台隨意購得
但根據消費者的反映，此前一天，多家電商平台還可以隨意下單買到氫氟酸溶液及相關產品。據中央廣播電視總台中國之聲《新聞縱橫》報道，9月16日下午，在網購平台搜索相關氫氟酸試劑產品時，頁面曾出現多家在售的標準溶液，濃度從0.5%～40%不等，少則以100ml為單位按瓶售賣、多則能拍25kg一桶，有商品銷售數量過萬件。
另有媒體報道，部分售賣氫氟酸產品的商家客服回復，氫氟酸溶液於9月16日突然下架系「老闆的決定」。有的商家則態度隱晦地回復「請留言，要多少數量，或者什麼規格，老客戶可以留個聯繫方式」，後又明確提出「可加微信，通過另外線上渠道購買」，暗示商品並未真正停止銷售，只是轉移至平台外的私下渠道。
記者以消費者身份詢問相關商品情況（央廣網發來源：電商平台私信頁面截圖）
記者以消費者身份諮詢多個售賣玻璃幕牆清洗劑的商家客服商品成分時，其並未正面予以回應。其中一個客服，複製了一段籠統的產品簡述作為回應：「本品主要由多種無機酸、乳化劑分散劑互配而成」。售賣牙科用氫氟酸酸蝕劑的商鋪客服則介紹，店鋪並無高濃度的氫氟酸溶液售賣，且其售賣的商品僅用於牙科修復體表面處理用。
「氫氟酸因其高毒性（強烈腐蝕性、能導致深度組織壞死和系統性中毒）被列入《危險化學品目錄》，實行嚴格的許可和管制制度，普通個人無法通過常規渠道購買。」浙江工業大學化學工程學院院長王建國告訴記者，只有具備相應資質和條件的合法主體，如高等院校、科研院所、工廠等，才能申請購買和使用。這些單位必須證明其擁有合法的用途、符合安全標準的儲存條件和專業的使用人員；必須通過政府指定的專門危險化學品交易平台進行採購，整個流通過程可追溯；實行嚴格的「五雙」管理制度或類似的精密台賬，對「進、用、存」的數量進行實時監控和記錄，確保每一滴溶液的流向都清晰可查，防止遺失或挪用；做實驗時，要做好個人防護及在通風櫥內進行操作，對使用的濃度、操作步驟都有明確規定。
業內人士提醒：除了「氫氟酸」，日常使用的化學用品也應引起警惕
消費者陸先生也向央廣網啄木鳥消費者投訴平台反映，自己在使用從某直播平台上購買的鍋底除黑劑時，曾被該商品燒傷過。陸先生說，使用該產品時，帶了一次性手套，但還是有部分溶液沾到手上，當覺察出手指有刺痛感時，他趕緊用清水沖洗，反覆幾次沖洗後，雖然刺痛感消失了，但手指還是被腐蝕成了白色。當時他甚至一度懷疑指紋可能被「燒」掉了，幸虧後來皮膚逐漸恢復了本色，現在想起都有些後怕。陸先生認為，自己險些被傷害的原因，一是防護意識差；二是商家未在商品銷售頁面明確提示商品可能存在的相關危險。
記者點擊陸先生提供的商品鏈接後看到，該商品頁面僅對商品的功能特點、適用範圍、產品信息內容進行了介紹。其中，適用範圍部分，對商品不適用的鍋具材質、部位作了提示；在產品信息部分的產品成分一欄，僅描述該商品含有活性鹼、滲透劑、螯合劑、摩擦粒子、表面活性劑等成分，並未提供成分具體信息。整個頁面，僅在使用說明一欄展示「請按照產品說明書操作，日常放置於未成年人不宜觸及處，以免產生安全隱患」字樣，並無其他提示商品可能對人體產生危害的信息及注意事項。
「我曾經為了將馬桶清洗的更乾淨，把潔廁靈和84消毒液混在一起用，沒幾分鐘就感覺呼吸困難、嗓子疼，之後還有噁心、冒汗的癥狀，還好送醫及時，不然後果不堪設想。」消費者潘先生回憶起自己使用相關商品中毒的經歷，至今仍感到後怕。
據業內人士介紹，強酸強鹼類、揮發性有機溶劑、含氯消毒劑、農藥類、重金屬化合物等化學品，因其特性功能，常被用於生產製造相關工作、生活用品，這類日常生活比較容易接觸到的商品也應引起社會大眾警惕與重視。如存在於潔廁靈、管道疏通劑、蓄電池中的強酸強鹼類物質，具有強腐蝕性；長期接觸常見於裝修材料、傢具中的甲醛、苯等揮發性有機溶劑，則易引發呼吸道疾病和血液病等。
線上銷售的農藥產品（央廣網發來源：電商平台檢索頁面截圖）
記者注意到，此類商品在各線上平台均有較高銷量，其中一些商品註明了注意事項，一些給出了免責聲明。一家售賣農藥產品的店鋪更在其購買前須知中註明了「非專業技術人士，謝絕購買」字樣，但消費者仍能通過平台自主下單購買。
一線上銷售的農藥產品，購買前須知標註了「非專業技術人士，謝絕購買」字樣（央廣網發來源：電商平台某店鋪商品介紹頁截圖）
「客觀來講，只要按照國家規定的要求去做，一般是不會發生使用某種產品而產生危害的情況。出現問題，往往是因為沒有遵循規範要求。」浙江工業大學化學工程學院院長王建國認為，消費者在使用相關商品時發生不適反應，也不應簡單地歸類為商品問題，「每個人的體質是不一樣的，比如有些人咖啡、酒過敏、也有些人會對某種化學物質或藥物過敏，不能一概而論。」
談及化學品中毒的預防，清華大學第一附屬醫院急診科副主任醫師史婧表示，「最好的辦法就是不要接觸」。在日常生活中，建議大家把84消毒液、洗滌劑等特殊物品按照特定的規則去碼放，千萬不要將其和常用的藥品、食物放在一起。同時，切忌混用，用完後也別輕易換包裝、換瓶子，以免誤接觸或誤服。
醫生建議，若有群眾不慎接觸了危險化學品，應立即沖洗接觸部位、迅速脫離污染環境、及時呼救送醫，並向醫生清晰說明接觸的化學品名稱、濃度、接觸途徑（皮膚、眼部、吸入、誤食）、接觸時間以及已採取的自救措施，為醫生成功處置提供更多的參考信息。
業內人士提醒，商家在銷售此類商品時，也應準確說明商品成分及可能存在的風險危害，並對如何正確使用、危險發生後如何正確處置作出提示，保障消費者人身安全的同時，也避免給自身造成不必要的麻煩。
（來源：央廣網）
