近日，酷暑炎炎，熱浪炙烤著金山區石化街道辰凱菜場的水泥地面。在菜場門口，一位老人不幸摔倒，路過此處的衛清居民區協管員范向鳳見狀一個箭步衝上前，立即扶起老人並報警求助。
蒙山派出所民警及時趕到，得知老人是橋英馨苑居民錢師傅，今年72歲。當天他在購物回家途中不慎摔倒，頭部及身上多處擦傷。因天氣炎熱，老人狀態虛弱，情況緊急。
在暫時聯繫不上家屬的情況下，橋英馨苑所屬的橋園居委會迅速啟動應急機制。「錢伯伯，我們陪您去。」居委會工作人員張輝紅蹲在老人身邊，細心為老人擦拭頭部的血跡，並柔聲安撫。原本執意回家的老人漸漸平靜，同意前往醫院。在醫院裡，居委會工作人員變身「臨時家屬」：有人全程陪護老人，及時溝通需求和病情；有人負責挂號、取送檢驗報告；還有人考慮到天氣炎熱且已過飯點，特地前往便利店購買飲用水和食物，防止老人體力不支。
經醫院檢查，錢師傅眼部擦傷並無大礙，但因體內炎症引發高燒需住院治療。考慮到老人患有腎病、高血壓需長期服藥，且住院生活用品短缺，居委會工作人員在徵得老人同意後，迅速前往其家中取來藥品和換洗衣物等，確保老人住院期間無後顧之憂。目前，錢師傅情況穩定，其家屬感動地表示：「多虧居委會及時幫忙，實在太感謝了！」
無獨有偶，石化街道十二村居民孫阿姨將一面寫有「為民辦事效率高 排憂解難作風硬」的錦旗送至居委會，感謝工作人員徹底解決困擾她家多年的牆面滲水問題。
孫阿姨家南側牆面因長期滲水導致牆皮脫落、發霉變黑，嚴重影響居住。經居委會聯合物業實地排查，發現癥結在於兩處隱蔽工程，陽台內樓體雨水管老化開裂，以及相鄰住戶安裝二十餘年的空調內機排水軟管存在漏水情況。雙重「病灶」導致雨水與冷凝水持續滲透牆體。
隨即，維修團隊「雙管齊下」，首先更換老化開裂的雨水管道，採用新型pvc管材增強耐腐蝕性；其次，幫孫阿姨相鄰住戶更換了空調排水管，滲水問題得到根治。「再也不用擔心牆面發霉了。」孫阿姨高興地說。
從烈日下的緊急救助，到住院期間的全程陪護，再到困擾多年的牆面滲水得以解決，這些看似平凡的「小事」，卻是社區工作者牽掛於心的「大事」。石化街道各居民區用一次次溫暖行動，詮釋著「為民服務」的初心，成為居民最可靠的「家人」。
來源：新民晚報 作者：趙菊玲
（來源：新民晚報）
