7月30日，愛康國賓在北京召開發布會，對近期輿論熱議的「用戶體檢十年未檢測出患癌風險，被查出腎癌晚期」一事進行正面回應。
在發布會現場，愛康國賓強調不存在「假體檢」，同時指責爆料人張女士罔顧事實，通過造謠和污衊大肆發酵愛康國賓「假體檢」的言論。愛康國賓還稱這是一次有組織的對愛康國賓的網暴。
7月17日，北京執業律師張曉玲在社交平台公開質疑愛康國賓「假體檢」，引發媒體跟蹤報道。對此，愛康國賓進行了多次的回應和反擊，否認漏診、誤診。然而大眾對愛康國賓乃至整個體檢行業的輿論聲討並未休止。
愛康國賓發布會現場
在7月30日的發布會上，愛康國賓創始人、董事長張黎剛直言：大多數企業給員工做體檢，少的幾百塊，多則幾千塊，但醫院檢查診斷癌症往往要耗費上萬元。公眾認知對於體檢與看病沒有明確的邊界，不能指望一個幾百塊錢的體檢能幫你什麼病都查出來。
發布會現場，愛康國賓高管認為張女士的行為嚴重損害公司聲譽，還讓整個體檢行業，乃至公立醫院在內的中國整個醫療行業產生不信任。就此，愛康國賓已經向人民法院提起侵權訴訟，現已得到正式立案受理。
真假體檢門
發布會上，愛康國賓向媒體梳理了事件的整個經過：2023年10月，張曉玲在北京愛康國賓西內門診部體檢，顯示其右腎有鈣化灶，以及左腎錯構瘤可能，並且明確：腎臟超聲檢查沒有發現癌症跡象。到2024年10月，張曉玲在別家醫院確診了腎癌。
張曉玲認為，自己連續十年在愛康國賓體檢，每次都被告知沒有健康異常。張曉玲在社交平台公開的視頻中，愛康國賓體檢機構的醫生也明確告訴她：超聲報告結果顯示的癥狀是正常情況。
愛康國賓發布會現場
對此，愛康集團體檢超聲專業組組長黃英在今日的發布會現場解釋：腎錯構瘤是最常見的腎良性腫瘤，檢查經超聲發現後，需要做ct以排除其他腎臟佔位性病變；即使出現腫瘤，瘤體較小的不需要特殊處理，但需要定期做b超追蹤觀察。
黃英還指出，張曉玲對外聲稱「右腎鈣化灶有低回聲」與實際的超聲報告不符合，是屬於編造。
這起「真假體檢門」事件，最關鍵的核心爭議之一在於：張曉玲在體檢中，愛康國賓是不是存在漏診或過失？張黎剛對此表示：所有的癌症都不是突然發生，而是被突然發現的。
張曉玲罹患的，是透明細胞型腎細胞癌，是腎癌中常見的一種，早期患者一般沒有太明顯的臨床癥狀。發布會上，愛康國賓引用了一篇《臨床顯著「腎癌」的生長率》論文，其中指出臨床顯著腎癌一年的生長速度範圍為0.2厘米到6.5厘米。愛康國賓還特別指出，而張曉玲到公立醫院檢出右腎3.5cmx2.8cm大小的囊腫，此時距離她最後一次在愛康國賓體檢，剛好過去了一年。
在此前聲明中，愛康國賓表示，根據張女士自己披露的病情，她的癌症發展速度相當快。據此，愛康國賓認為她在一年前的超聲檢測時顯示並無癌症跡象，是合理的。
體檢行業的信任危機
張曉玲的遭遇之所以引發輿論共鳴，是因為體檢行業一直沒有能讓公眾信服的標準。普通人只能根據身邊親友的口碑，來大致判斷選擇哪家體檢機構。這也是愛康國賓急於要徹底澄清網路輿情的根本原因。
7月30日的發布會上，愛康國賓對「第三方投訴平台上有相關上千條投訴」一事給出了詳細的說明：
上千條投訴里，主要是核酸檢測報告延遲、進口hpv疫苗斷貨投訴，或者是第三方電商平台、直播平台的退費客訴等。這些佔總投訴量的76.2%；剩下的21.3%主要是預約及流程諮詢方面；醫療服務有關的投訴，僅佔2.5%。
另外，關於愛康國賓為何沒有公布張曉玲所要求公開的超聲影像報告、血液檢測報告等，愛康集團華北區醫療管理及運營副總經理李秀池表示：依據醫療行業及國家有關規定，血液樣本的儲存時間一般在1到7天，超過這個時間再進行的一個健康體檢就沒什麼意義，樣本也不需要保留。
在發布會現場，愛康國賓嚴厲控訴了張曉玲對其的口誅筆伐，認為她令二十餘年來致力於健康管理服務的幾萬名愛康員工深受傷害，讓每一年約800萬名體檢客戶蒙羞。更讓民眾在不知實情的情況下，對於私營體檢中心，對整個體檢行業，乃至對包括公立醫院在內的中國整個醫療行業產生不信任。
時至今日，張曉玲與愛康國賓之間，外界很難去判斷孰是孰非。但此次事件的根本，是愛康國賓乃至整個體檢行業面臨的一場信任危機。口碑，是民營醫療服務機構運營最重要的基石。
撰稿丨楊曦霞
編輯丨江芸 賈亭
運營｜廿十三
插圖｜健識局攝
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