作為外貿人，詢盤是出單第一步，一個好的詢盤迴復郵件可以大大提升訂單的轉化率。但業務員每天都要不停地回復客戶詢盤，隨之而來遇到的套路也就更多。
接的詢盤多了，難免遇到狡猾的老外，溝通的過程都很順利，貨物也已經準備好，但是客戶卻遲遲未付款，就差這臨門一腳。
其實，我們心裡都很清楚，他不僅僅在向你詢盤，他還在和別的供應商交談著，而我們只是被當作「備胎」，能不能「轉正」還是未知數！
面對老外的各種狡猾，你要比他還狡猾，總之就是要「備胎」逆襲「轉正」，拿下訂單！
想要高效地將詢盤轉化為訂單，首先我們要了解詢盤一共分為幾種類型。
▶ 背景信息模糊，詢價信息也模糊
例如：I』m interested in Tent. Please send me prices.
個人郵箱，詢價內容指明了產品類別，卻沒有提及材質、尺寸，數量，落款也只是名字，無任何公司信息。甚至在社交媒體平台上如ins, 領英發布產品圖片的時候，會直接在評論詢問prices? 或者how much?
▶ 上來就索要目錄冊或價目表
例如：I want to buy 200 sleeping bags. Kindly send me catalog with price list if possible.
我想買200個睡袋，如果可能的話，請寄給我目錄和價目表。
像這樣的詢盤，只有產品類型和數量要求，上來就要去寄目錄和價目表，沒有任何的其他的信息。
▶ 企業郵箱，落款信息豐富，有明確的職稱，內容精簡明確
例如：I'm looking for mountaineering tent 220*220*200cm or close size.
-Please quote: 1) 1000 pieces, 2) 5000 pieces
-Shipping (most economical) to Canada (A1B, 2C4)
我正在尋找220*220*200CM或相近尺寸的登山帳篷。
-請報價：1）1000件，2）5000件
-運輸（最經濟）至加拿大（A1B、2C4）
像這個詢盤，內容表明產品規格，材質，種類，數量，告知清晰的郵編信息，且貨運方式也有明確的要求（傾向價格而非時效）
四、企業郵箱，落款信息詳細，詢價內容豐富,例如：
Hello ma'am, we are a Japan marketing company and upon our client's request we are interested in some Tents, please see more info below:
Quantity: 50,000pcs
Size: 220*220*200CM
Printing: Print pattern like this（附設計稿）
Can you please send your offer including delivery cost to Paris? Ideally they should have delivered within 5-6 weeks.
Looking forward to your reply.
您好，女士，我們是一家日本營銷公司，應客戶要求，我們對一些帳篷感興趣，請查看以下更多信息：
數量：50000件
尺寸：220*220*200CM
列印：像這樣的列印圖案(附了設計圖稿）
你能把你的報價包括運費寄到巴黎嗎？理想情況下，他們應該在5-6周內交貨。
期待您的回復。
買家身份真實，客戶性質清晰，詢價內容也明確了產品材質，尺寸和設計樣式，還明確了對報價和貨期的要求，也能通過落款找到其他聯繫方式，如領英，Ins, Facebook或者WhatsApp.
通常詢盤的信息越是豐富詳細，證明買家已經熟悉了市場，公司的採購流程很規範，能提出精準的要求。
但是這種詢盤往往是很少遇到的，更多的都是第一種或第二種詢盤。接下來，來看下外貿大神針對詢盤信息不明確的郵件如何高效回復提升轉化率，內容比較多，建議大家可以收藏起來！
案例一
下面這個詢盤案例就是一個比較經典的例子，客戶僅僅發來一句話，但我們要做的是從這個一句話裡面分析出客戶的需求，不斷的挖掘客戶信息。
We are interested of importing your waist bags in Canada. Please quote and send us sample.
我們有興趣進口你們的腰包。請報價並寄給我們樣品。
郵件中指出了該客戶在加拿大，但是並沒有明確指出具體的需求，採購量等，就要求報價和樣品。
回復
Could you kindly tell me more details about the waist bag you need？
你能告訴我更多關於你需要的腰帶包的細節嗎？
Capacity, function, quantity, target price….So that we can offer the price accordingly.
容量、功能、數量、目標價格....以便我們能相應地報價。
建議：
1. 通過網站搜索當地生產同類產品的相關信息，以更好地了解對方的需求；
2. 發送公司電子產品畫冊，讓客戶知道我司產品型號的多元化和可選性；
3. 附上一份質量與價格都相對有優勢的單價表以供其參考，PDF或JPG；
針對以上難點，在回復郵件中，也反問客人問題。
總結回復詢盤幾大關鍵點：
一、掌握及時性
收到詢盤時一定要及時回復，如果時間來不及可以先斟酌好部分內容，做一個前期回復。
針對詢盤的一些問題進行回復，不能及時的回復的問題可以在郵件中告訴對方後續會在什麼時間回復，給對方一個跟蹤郵件的確切信息。
二、辨別客戶屬性
不同地區的客戶關注的點是不同的，我們需要根據客戶的屬性區別對待，分析客戶的目的，根據各種參考因素，給客戶專業且正確的回復郵件。如德國的客戶對質量十分看重，我們就需要在質量方面下功夫。
三、掌握好正確回復客戶的原則
回復詢盤有幾個關鍵點，一是主題要明確，如「某某產品報價」等類似的主題；二是郵件的內容要清晰有條理，對產品的描述要體現專業性。
四、做好客戶的維護工作
發完郵件以後不是萬事大吉了的，想要真正轉化成訂單，還要不定期的跟蹤，就算客戶暫時沒有回復，還可以不定期的發送新產品給客戶瀏覽，持之以恆才有機會成功。
要想高效地將詢盤轉化為訂單，一定要做好有效性分析，分析客戶的詢盤內容、客戶的目的、客戶的背景信息等，將大部分成功率極低的詢盤剔除在外，這樣我們才能將有限的精力投放到有效的詢盤當中。
以上方法大家可以參考運用到自身實際當中。建議業務員多花些心思去了解客戶信息，多站在客戶角度去考慮問題，這樣你的詢盤就能大大提升，最後祝大家業績飆升！
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