*以下案例翻譯自英國Blackwell出版社 <Business Management for the Equine Industry>（《馬產業經營管理》），僅代表書籍原作者觀點，供同行討論。
地點：英國Buckinghamshire（「白金漢郡」，近倫敦）（譯者注）
主人公：來自紐約的Amanda和James，Amanda來自廣告部門，James是董事會成員，二人公司總部在倫敦。
背景提要：Amanda曾在大學時期騎舞步，中斷後念念不忘。目前已購得3匹馬，其中兩匹為中級調教，一匹為大獎賽退役馬匹——用作主力教學馬匹。雖然James二人都每日通勤於倫敦——馬場之間，Amanda只在周末騎馬。
馬場情況：名為「Stable House」，三年前購買所得，建成五年。馬場非常漂亮但成本消耗極高，石板路需要時常清潔，草地需要每日修整，廄肥堆與馬廄距離很遠。
經營現狀
馬場經理Nikki，擁有英國馬業協會二級認證以及當地一所農業大學的高級文憑。Nikki受雇於Amanda已經兩年，自己擁有一匹年輕的舞步馬寄養於此，她有時也自己教課做補充收入，是Amanda默許的。Nikki有5名馬工協助，其中3名全職員工、2名兼職的走讀學生。出於行業特點，客戶容易要求過多，而馬場工作日常固定、日日重複，流動流失性相對較大。除Nikki外，做得最久的馬工做了一年，現在也正考慮跳槽。目前客戶有兩類：一半競賽型舞步騎手、一半安於現狀並享受其中的菜雞，二者互相併看不上眼。這非常考驗客戶關係處理能力，使得Nikki的工作異常艱難；但Amanda作為老闆和舞步騎手，並沒有強勢介入，因此絲毫不能幫她緩解壓力。James對馬匹沒什麼感情，但有一定容忍度。反之，他是一個狂熱摩托車迷，從英倫經典凱旋到哈雷。三個車庫中兩個停放著4輛摩托車。在與Amanda發生摩擦時，James喜歡躲去把玩修理他的愛車。夫妻二人還有兩條活力四射的拉布拉多，喜歡在附近瘋跑並挑釁路遇的公狗。
可支配資源
- 美國穀倉式馬房，內30間馬廄
- 馬房毗鄰放牧草場25英畝（約10萬平方米），James與當地人合同協商一致保持該草場整潔，保證無雜物停放
- 馬道進出無障礙
- 室外訓練場60x20米，泛光燈照明；一台ATV（全地形車），可用於耙地和平地
- 遛馬區域風雨無阻，鋪設有橡膠地面
- 洗馬區有冷熱水，配有烤燈
- 鞍具房配有警報器，並在車道盡頭設有保安室；馬場全域均有人體感應照明燈
- 客戶停車位充足，硬地面可停放私家車、拉馬車和拖車
- Nikki是一位非常專業的場地管理者，條理清晰、溝通能力出眾；有3位全職和2位兼職馬工輔助，馬工們均有不同背景的從業經驗
- 職工宿舍是一幢重新翻修的寬敞的木屋別墅，Nikki和3為全職馬工在此居住
- 一輛非常緊湊靈活的4匹位拉馬車，是James的寶貝；Nikki擁有匹配的駕照，有時Amanda外出參賽也會稍客人一程，但絕不會外借
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