嚴要求 強服務 提質效 新密市交通運輸局開展「一把手」走流程活動

2025年05月12日19:03:07 國際 1082

時代報告訊(記者 張華征 桑建偉 通訊員 桑永娜)5月12日,新密市交通運輸局黨組書記、局長張飛深入一線交通窗口開展「一把手走流程」活動,實地體驗辦事流程、調研服務效能,並對窗口工作提出三點要求,強調以嚴實作風、優質服務提升群眾滿意度。

嚴要求 強服務 提質效 新密市交通運輸局開展「一把手」走流程活動 - 天天要聞

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張飛局長先後走訪政務服務中心交通窗口和交通業務辦理區,詳細查看辦事指南,與窗口工作人員、辦事群眾面對面交流,現場協調解決流程優化、材料精簡等問題。他指出,窗口是服務群眾的「前沿陣地」,必須以更高標準踐行初心使命:一要嚴守紀律規矩,築牢作風底線。全體窗口工作人員要對標中央八項規定精神,杜絕「生冷硬推」「吃拿卡要」等行為,打造廉潔窗口;二要聚焦標準建設,提升服務質效。工作人員要提升服務標準,聚焦「開辦運輸企業一件事」和「大件運輸一件事」高效落地實施,推進「一網通辦」「一次辦好」,讓群眾辦事更便捷;三要厚植為民情懷,提升群眾滿意度。主動傾聽訴求,聚焦群眾辦事痛點,通過滿意度回訪、投訴評價機制等解決「急難愁盼」,以「貼心指數」提升「滿意指數」。

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