「不過包退」變「以物抵債」,教培機構如何取信於人|新京報快評

2025年03月24日19:30:21 國際 9071

「不過包退」變「以物抵債」,教培機構如何取信於人|新京報快評 - 天天要聞

▲近期,有不少網友吐槽,中公教育向學員承諾的「不過包退」變成了「以物抵債」,可供選擇的抵債物標價普遍高於同類產品的市場價。圖/ic photo

48000元花瓶擺件、9200元桌椅,2800元學費換購兩套床上用品……據紅星新聞報道,近期,有不少網友吐槽,中公教育向學員承諾的「不過包退」變成了「以物抵債」,可供選擇的抵債物標價普遍高於同類產品的市場價。

作為公考培訓市場頭號玩家,中公教育推出的「不過包退」的協議班模式,讓考生事先與機構簽訂協議,若考不過,機構要退還考生相應的培訓費。這一創新之舉,毫無意外地為中公教育吸引來大量學員,但也為日後資金糾紛埋下了隱患。

去年以來,中公教育董事長多次被學員在評論區「在線討費」。紅星新聞記者了解到,中公教育在2024年下半年就已推出「以物抵債」。如今,所抵之物被質疑定價太高。這些也使得其當初豪言壯語的「包退」大大縮水、名實不符,最終落得個一地雞毛。

本來,「以物抵債」未嘗不可。但前提是雙方合意、貨值相符,抵債物的定價必須合理,至少也要與同類產品的市場價格相當,且必須遵循自願原則,債權人與債務人協商一致。中公教育隨便找來一些二手物品,或者未必實用的花瓶擺件等,標價動輒上萬元,以此強行塞給要求退費的學員,未免荒唐。

一方面,此舉涉嫌損害學員利益。既然已經簽訂了「不過包退」協議,雙方就是平等的民事主體,機構應誠實守信,履行責任,該退就退,該退多少退多少,不能隨便找來一些貨物標個價就塞給人家。大家都生活在商品社會,對價格也都十分敏感,豈是那麼好糊弄的?

另一方面,機構翻臉這麼快,也是在濫用市場優勢,並不利於自身發展。中公教育的一名工作人員告訴記者,公司抵給學員的主要是課程,並否認存在價格虛高的問題。其一名客服則告訴紅星新聞,用來抵債的一些商品是老闆借來的,為了抵債當然會標高一點。

也就是說,不管是抵課還是抵物,就是不退錢。這也暴露出機構「圖窮匕見」的嘴臉。

其實,很多人之所以選擇中公教育,看重的就是企業的口碑。如果「只吃不吐」,招徠學員時說的是一套詞,退費時說的是另一套詞,反覆橫跳,總是糊弄,像擠牙膏似的難以痛快退費,顯然不可能取信於人。

如此「以物抵債」,不僅涉嫌虛假宣傳,也涉嫌合同欺詐。對此,受害人當然應拿起法律武器,理直氣壯地主張自己的合法權利。但在具體的維權過程中,往往會困難重重。

這中間,既有培訓機構不願履約、動輒翻臉的因素,也與監管過於寬鬆有一定關係。

從去年到現在,相關的討債話題在網上熱熱鬧鬧,灼傷的不僅是機構聲譽,也包括市場秩序。

今年以來,黑龍江省寶泉嶺法院、遜克縣法院各針對學員與培訓機構「不過包退」糾紛做出裁定,均判決教育機構全額退款。

當下,相關監管部門除了針對「以物抵債」等涉嫌違法侵害消費者權益的操作啟動調查處置外,也不妨對於類似「不過包退」等大包大攬的廣告宣傳做一番檢視。總之,不能任由教培機構在退費的事情上如此忽悠消費者。

撰稿 / 胡棲安(媒體人)

編輯 / 遲道華

校對 / 李立軍

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