8月25日，在烏魯木齊飛往重慶的PN6270航班上，一位乘客喝完水後將紙杯放進前方的座椅口袋裡，突然發現裡面有一團帶血的濕紙巾……
幾天後，西部航空公司回應稱，紙巾上面的血是前一個航班上一名乘客流的鼻血。航空公司的相關人士還表示，之後將對負責客艙清潔的相關人士進行追責處理。
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其實，類似的事情還有過不少。去年8月，兩名乘客在登上加拿大航空的航班時，覺得味道有點難聞，隨後才發現之前的乘客在自己的座位上嘔吐了，看得出來航空公司在登機前試著快速清理，但顯然沒有清理乾淨，乘客還看到了放在座椅袋中的咖啡渣，並能聞到香水味道，似乎是工作人員在儘力掩蓋嘔吐物的味道。後來她們因為拒絕坐在粘滿嘔吐物的座位被趕下飛機，事後，加拿大航空公司向兩位乘客表示道歉。
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除了在飛機上流鼻血，嘔吐，有的乘客們甚至還沒忍住拉了肚子……去年6月，一名乘客在法航的航班上發現座位擱腳板上不僅有血跡，還有味道聞著像糞便的污漬。當他向空乘反映之後，空乘給他遞上了濕紙巾，讓他自己清理，並給了他毛毯去吸干糞便。之後，他聞著這些味道飛了7個小時。
去年9月，在達美航空一架從亞特蘭大飛往巴塞羅那的航班上，一名乘客突然化身為「噴射戰士」，排泄物在客艙中間的走廊清晰可見……飛機為此掉頭返回，飛行員向空中交通管制員表示機上出現了「生物危害問題」。
降落後，維修人員花了5個小時進行清理，包括更換被噴射過的過道地毯。這一事件被報道後，許多網友並沒有嘲笑或指責，反而不約而同地表示了深切的同情和共情。
每當類似的事情發生時，飛機客艙的衛生問題總會一次又一次地引起人們的擔憂。以飛機座椅靠背的置物袋為例，這個地方其實一直以來都是臭名遠揚，甚至還曾有空乘人員聲稱除非有人吐那兒了，不然那兒永遠都不會被清洗。而來來往往的乘客們一般會把擤過鼻涕的紙巾、嬰兒換下的紙尿布等各種各樣的垃圾都放進這個置物網袋。
儘管許多乘客們都對客艙衛生表示擔憂，擔心自己因為坐飛機染病，但對此專家們都表示人們無需過度擔心。每一次飛行結束後，當乘客們都下飛機了，一個清潔隊伍就會迅速進入客艙清理垃圾，擦拭小桌板，用吸塵器吸塵，消毒馬桶……
事實上，上述這些偶發的飛機客艙衛生爭議反而突顯了客艙清潔工作的重要性。
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客艙清潔隊伍會進行輪班工作，有時候他們需要在凌晨到清晨這段時間等待降落的飛機，然後進去搞衛生。通常航空公司也會在夜間安排更深度的客艙清潔，清潔範圍會更廣，時間也會長達一兩個小時。
不過，在忙碌的飛行運營時間裡，客艙清潔的時間一般只有15分鐘，清潔人員從踏上飛機的那一刻起，清潔主管就會開始計時。通常情況下，廉價航空的清潔隊伍在每次短途航班間隙只會快速清理明顯的污漬和垃圾，然後在飛機結束一天的服務時進行更細緻的「大掃除」。
除了每次降落時的快速清潔，航空公司還會定期給飛機客艙做深度的全面清潔，清潔範圍會涉及所有表面，例如新加坡航空每月就會做一次深度清潔，還有航空公司在這時候甚至會更換座套和過道地毯。長途飛行後，寬體飛機在再次投入使用前也會進行徹底的清潔。
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不僅是客艙內部，飛機外部的清潔也很重要。
雖然我們不會直接接觸到機身，但乾淨的飛機機身不僅關乎航空公司的品牌形象，乘客們對飛行安全的信心，以及機票的銷量，還影響飛機的空氣動力學性能和燃油效率。
另外，機身的清潔工作也能讓機身上的裂紋和損壞被及時發現。因此，飛機在進行定期維修時都會順便「洗個痛快澡」。而對軍用飛機而言，清洗主要是為了防止機身被腐蝕，特別是在沙質和鹽水環境中飛行的飛機。同樣地，在一些沿海城市，客機被清洗的頻率相對其他地區會高一些。
為了防止生鏽，在海邊飛行的軍用飛機經常需要清洗，有點像廣東人沖涼(bushi，圖片來源：TSGT Lance Cheung
和客艙清潔相比，一架客機的外部清潔操作起來會容易一些，總體上和洗車有點類似。在清洗前，飛機的一些部位需要先做密封處理，然後再開始沖洗。飛機的「肚子」通常比較更容易臟，灰塵、油污和污水等都會在此聚集積累，需要重點擦拭清洗。
水洗方式有人工的也有半自動的，圖片來源：aviationpros
給一架波音737或空客A320系列客機洗澡，如果是5個人來洗的話，大概會耗時近7個小時。飛機越大，清洗起來就越麻煩，通常也需要更多的「搓澡工」，並動用升降機或者使用專門的機庫，以清潔那些難以到達的飛機部位。客機大多每兩到六個月清洗一次，洗澡通常和定期的檢查維護計劃一致，而軍用飛機一般每個月就會清洗一次。
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不過，傳統的水洗都會用掉很多水，飛機的「洗澡水」能填滿一個小游泳池。現如今，越來越多的航空公司逐漸轉向更環保的乾洗技術。
在乾洗過程中，工作人員會給飛機蒙皮塗上一種特殊的清潔劑，它會和污垢融合，當其被專業的清潔用具擦拭時，能在不磨損機身的前提下將污垢帶走。阿聯酋航空就廣泛使用乾洗技術，並聲稱乾洗每年可節省1170萬升水。近些年，我們國內的客機清洗也普遍採用乾洗。
乾洗，圖片來源：THOMS Aviation
不過話說回來，不管飛機內外的清潔狀況如何，對於普通乘客而言，最主要的還是注意保持自己手部衛生，畢竟我們很難知道這個座位之前發生過什麼……
