點贊！殷都區人民醫院暖心舉動換來「市長熱線」提名表揚

「您好，這裡是12345服務熱線

請問有什麼可以幫您？」

「你好！我要表揚！」

近日，殷都區人民醫院收到「12345」政務服務熱線轉來一個「特殊」的交辦單，是一份對醫院工作人員公開的表揚單。

據悉，常女士系外轄區居民，她的兒子出生醫學證明原件丟失，現戶口從外地回遷殷都區，急需補辦出生醫學證明。8月11日，常女士來到殷都區人民醫院門診一樓大廳出生醫學證明辦理處諮詢相關事宜。工作人員孫彤詳細詢問情況，在得知常女士的情況後，為了讓常女士少跑路，孫彤在徵得常女士本人同意後，主動添加其微信，以便更好地幫助其解決問題。經過多次交流後，常女士攜帶備齊的相關資料來院補辦了出生醫學證明。簽發過程中，常女士多次對簽發人員線上審核讓其少跑路、辦事效率高、工作態度好等表示感謝。

常女士撥打「12345」表達感謝，既是對殷都區人民醫院服務質量的高度肯定和表揚，更是對醫院職工的鼓勵和鞭策。 工作人員孫彤的暖心舉動是殷都區人民醫院全面改善醫療服務質量的縮影，更是幫助群眾解決「急難愁盼」問題的舉措。

殷都區人民醫院將持續按照區委「1131」工作思路及規範殷都建設要求，緊緊圍繞醫院「11412」工作思路，全面貫徹「以人為本」服務理念，聚焦群眾健康急難愁盼問題，不斷探索優質的服務方式、提升綜合服務能力，真正將改善患者的就醫感受落實到實處，進一步增強人民群眾就醫的獲得感、幸福感、安全感。

來源：殷都區人民醫院