2023年以來,山東公安110緊緊圍繞「接警更高效、派警更精準、出警更迅速、處警更規範、群眾更滿意」的工作目標,忠實履行打擊違法犯罪、維護社會治安、服務人民群眾使命任務,以實際行動將110這塊金字招牌擦得更亮。2023年,山東公安110接群眾報警2687.15萬起,抓獲現行違法犯罪人員7.8萬名,緊急救助群眾68.2萬人次。
實戰引領
110打防效能再提升
2023年7月21日14時許,棗莊市公安局市中分局110指揮中心接到群眾報警,5名嫌疑人正在拉車門實施盜竊,被發現後逃離現場。接警後,指揮中心快速反應,迅速啟動合成作戰機制,指揮警力在核心現場周邊布下天羅地網,不到20分鐘就將5名犯罪嫌疑人抓獲。
山東公安持續深化「情指行」一體化運行機制改革,推進110接處警工作向專業化、規範化、信息化方向發展,建立「平時、戰時、應急、專項」四種工作機制,警種協同聯合作戰,有效提升了打防實戰效能。

濟南市公安局科學劃分網格,統籌處警半徑、警情數量、出警時間,打造以派出所為依託、以街面警務站和「四級巡防」警力為支援,符合濟南實際的接處警體系。2023年以來,濟南市可防性案件數同比下降12.85%。省公安廳機場公安局建立巡處一體機制,形成「扁平化」指揮、「點對點」調度、「可視化」作戰的工作格局。2023年以來,機場公安局110處置違法犯罪類警情321起,抓獲現行違法犯罪嫌疑人264名。齊都公安局110依託派出所綜合指揮室推行「社區110」,由專職社區民警帶隊巡邏、就地接處警,協助開展案事件初查、人員核查,進一步夯實了打防管控基礎,110警情回訪滿意率99.6%。
山東公安機關拓寬110報警渠道,有效解決了報警人在特殊環境不宜語音報警、口語表達不清、信息傳遞不全等問題。青島市公安局深入推進「簡訊報警平台」「校園一鍵報警」「公交車一鍵報警」等互聯網、物聯網報警渠道的建設應用。泰安市公安局暢通「泰安公安」微信、微博、「泰山e警」微信小程序等報警渠道,豐富了語音、文字、圖片、視頻等各種報警形式,推動接處警工作向網路化、移動化、可視化、便民化方向發展。日照市公安局引入App報警、網路報警、簡訊報警等方式,2023年以來接簡訊報警680餘起,均快速有效處置。
警情分流
110接處警再快一秒
2023年以來,山東公安機關積極貫徹上級部署要求,推動110報警服務平台與12345等熱線平台對接聯動,推進非警務事項高效分流、聯動處置。截至目前,全省各地110報警服務台已全部與12345熱線平台互通,110與12345案件互轉量和轉辦效率明顯提升。2023年,山東公安110報警電話分流率同比增長41.46%,民警日均處警時間縮短15%以上。

威海公安110進一步完善與119、120等緊急熱線和水電氣熱等公共事業服務熱線應急聯動,加強與應急、消防、氣象等部門聯動協作,對緊急求助事項和突發性事件實行統一接警、聯動處置,2023年救助遇險群眾500餘名。臨沂公安110加強涉鐵路警情應急聯動工作,高效處置鐵路重大突發警情,切實維護鐵路行車安全,2023年妥善應對處置危及鐵路行車安全警情61起。
一撥就靈
服務群眾再多一分
110是人民群眾最熟悉、最信賴的號碼,山東公安110堅定一心為民的責任擔當,以實際行動踐行「人民公安為人民」的忠誠誓言。
2023年12月中旬,齊魯大地普降大雪,全省公安民警輔警冒著零下20攝氏度的嚴寒連續奮戰在執勤巡邏第一線。12月14日上午,菏澤公安110指揮中心接到群眾報警,稱在皇鎮高速路口有一男子倒在地上,情況不明。處警民警到達現場後發現老人倒在雨雪泥濘的路邊,身體已近凍僵。民警立即把老人抬上警車,脫下警服蓋在老人身上為其取暖,隨後在結冰道路上驅車20多公里將老人送至醫院,經及時救治,老人轉危為安。

2023年8月6日,平原縣發生5.5級地震,造成23人輕微受傷、632間房屋受損。地震發生後,德州市公安局110民警始終堅守崗位,及時回應群眾求助,科學部署調度力量,爭分奪秒做好救援工作。該局出動警力9000餘人次,排查風險隱患2100餘處,救助服務群眾728人,協助轉移群眾1.5萬餘人。
公安110,一撥就靈。2023年2月11日,濟南公安110接到群眾報警,菏澤一名女子不慎被液壓機軋斷了手掌,急需趕到山東省立醫院救治,此刻他們正在趕往濟南的高速公路上,請求交警幫助。濟南市公安局交警支隊城市高架路大隊三中隊受領任務後,中隊長趙輝立即帶領3名同事制定最快的行駛路線,同時聯繫醫院,並提前到收費站接應患者乘坐的車輛,4名交警鐵騎拉響警笛在前開道,僅用14分鐘就將患者送到醫院。
一件件感人的故事,一個個動人的瞬間,就像寒冬里的陽光,給人民群眾送去溫暖和平安。
來源:公安報看山東