紅網時刻新聞通訊員 易曼 榮賽青 長沙報道
5月底來，國家稅務總局湖南省稅務局結合當前留抵退稅工作，組建「心理講師團」，搭乘「送教下基層」專項列車，為全省稅務系統基層稅務幹部送上系列心理調適課程。用關心關愛讓「心理課堂」成為基層稅務幹部的「加油站」和「充電樁」，「輕裝上陣」助力留抵退稅工作落實落細。
心理課堂上，學員們一起互動「融冰」。
湖南省稅務局「送教下基層」活動張家界課堂現場。
問需求，精準施訓
「近期留抵退稅工作時間緊、任務重、情況複雜……基層幹部普遍感到壓力大，省局的『送教講師團』能給我們的幹部講講如何緩解壓力，保持良好的工作狀態嗎？」在前期徵求基層對培訓內容意見建議時，很多單位提出了開設「心理課堂」的訴求。
湖南省稅務局綜合考量幹部的崗位業務需求及個人精神需求，精準立足施訓對象，精心設置培訓課程，通過「解業務難題」+「紓心理壓力」雙輪驅動，把基層稅務幹部的思想「包袱」減下來，幹事「信心」提上去，實現「1+1>2」的效果。
湖南省稅務局教育處二級調研員譚賢凱介紹：「從基層各單位報送的培訓需求來看，稅務幹部職工對心理調適需求主要體現在工作壓力疏導、與納稅人溝通交流、自我情緒管理、家庭與工作平衡等方面，我們有針對性地進行了師資和課程的配置。」
整資源，盤活師資
為確保培訓成效，湖南省稅務局在盤活全省稅務系統兼職教師資源的基礎上，充分整合全省稅務系統現有國家二級心理諮詢師、人力資源管理師等有豐富教學經驗的心理講師，組建省局「送教下基層」心理專家講師團。
截至目前，湖南省稅務系統心理講師團隊已開發《稅務幹部心理調適》《納稅服務中的溝通技巧》《化繭成蝶成長課》《稅務幹部自我發現與自我成長》等心理課程。
「當前稅務幹部工作強度大、節奏快、要求高，壓力與焦慮迎面而來。擁有良好的身心狀態才能更好地工作與生活。希望送教團隊能更好地服務稅務系統，幫助廣大幹部減壓融冰，自信前行。」省局心理講師團成員，總局兼職教師鄧琳老師在談及課程開發初衷時提到。
此外，湖南省稅務局還依託「學習興稅」平台，面向全省稅務系統稅務幹部同步推送線上心理課程，在線學習人數累計達2.6萬餘人次。
重實效，循環賦能
目前，湖南省稅務局心理講師團已面向全省稅務系統31個基層單位開設「心理課堂」，覆蓋幹部1.3萬餘人次。從課堂質量評估網路問卷填寫情況來看，學員普遍表示，心理課堂形式多元、互動性強，內容兼顧實用性和趣味性，希望這樣的培訓可以多舉辦一些。
「講師團的老師們也是業務線上成長起來的行家裡手，結合留抵退稅工作實務，講解怎麼與納稅人打交道，怎麼處理工作中遇到的問題及釋放壓力，對我們幫助很大。」華容縣稅務局青年幹部李斯奇說道。
湖南省稅務局黨委委員、總會計師彭友山表示，「送教下基層」活動是今年省局服務基層的重要舉措，以補齊業務短板和促進幹部身心健康為出發點，既為推動留抵退稅工作開展提供助力，也為幹部隊伍建設增添活力。
下階段，湖南省稅務局將重點突出以訓戰結合為導向，從解決實際問題著手配套開發納稅服務、稅務征管、黨務知識、辦公技能等課程，並根據實際需要對課程體系進行動態更新，以滿足稅務幹部多樣化培訓需求。
