小何反映，前段時間有了想養寵物貓的念頭，他說一來可以打發時間，二來可以陪伴自己。上個月，他在一家寵物店買一隻小貓，沒過幾天就查出了貓瘟。
小何：買到家第四天左右，我外婆發現這隻貓有點蔫蔫的，精神萎靡不振。但是我是第一次養貓沒有經驗，所以我是第二天帶它去寵物醫院做檢查。
過了幾天，小貓的狀態沒有好轉，6月28號他帶小貓到另一家醫院做了檢查，說是得了貓瘟，第二天就沒了。關於貓瘟的明確結論，檢查單上沒有直接顯示。
小何：貓瘟是寵物醫院醫生說這是得了貓瘟，對吧，他們專業人士幫我調查出來是貓瘟，他是有數據報告的。寵物醫生說貓瘟這種病毒就有潛伏期，是二到八天。我覺得他是欺騙我們消費者的一種行為，因為我也是去消費嘛，然後並沒有向我告知，貓瘟這種東西我們並不是很清楚，我也是新手小白嘛。我養貓主要是為了，我對自己感情的寄託，精神的寄託嘛。
小何表示，這是他第一次養貓，現在的情況讓他很失落。
小何：我是通過閑魚APP介紹這個地方，說是杭州上城區有一個售賣貓的地方，通過它們介紹去的這家寵物店。
記者：過來一趟得多長時間？
小何：開車過來需要一個多小時，坐地鐵的話需要兩個多小時。我現在要求是協商退款嘛，如果協商退款不行，退不了錢也沒關係，我想做的目的就是他要給我一個說法吧。
小何說，這家寵物店以前的店名叫「壹品萌寵」。記者想起來，今年3月份，一位孫先生反映， 「壹品萌寵」寵物店售賣給他的小貓有貓瘟，當時的地址是杭州上城區園興路，這次小何購買的店在九和路，兩條路呈直角交叉，距離不過幾百米。
小何：它原名叫「壹品萌寵「，現在改名叫「甜寶萌寵」寵物店。你在高德地圖上，然後一些APP上搜不到他家原先的店名了，就無法看到對他們的評論。
小何：我在你們這邊買貓，第五天查出來得貓瘟，第七天就沒了。
杭州九和路「甜寶萌寵」工作人員：然後呢？
小何：然後我就想......
杭州九和路「甜寶萌寵」工作人員：我們有合同的，拿合同給他看啊，我們按照合同上走啊。
記者：包48小時？
杭州九和路「甜寶萌寵」工作人員：對對，兩天時間是給他進醫院體檢的，有貓瘟可以換的，知道吧。
記者：為什麼他的貓會得貓瘟？
杭州九和路「甜寶萌寵」工作人員：沒有為什麼，有生命的東西，沒人可控制的。
記者：你們跟之前壹品萌寵是同一家店嗎？
杭州九和路「甜寶萌寵」工作人員：哪一個？
記者：跟壹品萌寵是同一家店嗎？
杭州九和路「甜寶萌寵」工作人員：怎麼了？
記者：是同一家嗎？
杭州九和路「甜寶萌寵」工作人員：有什麼問題嗎？
記者：可能有不少的消費者反映類似的問題，評論比較多。
杭州九和路「甜寶萌寵」工作人員：我不要扯別的東西，按合同上，看合同知道吧。
小何：那你的合同首先是一個合法合同。
杭州九和路「甜寶萌寵」工作人員：你認為不合法可以起訴。
現場雙方未能談攏。這位工作人員解釋，根據合同，如果有貓瘟、犬瘟和細小可以在48小時內包換，超出時間的責任由買方承擔。關於小何遇到的情況，記者諮詢了律師。
浙江豐國律師事務所律師 陳松濤：因為它這個是一個格式條款，合同也是賣家提供的，像他這個約定48小時之內發現的允許你退換，如果超過48小時了就不負責了，那麼我們知道貓瘟的潛伏期是二到八天，那麼就是說很有可能，你48小時之內還沒有出現癥狀，檢測不出來，在這種情況下，你說48小時你就不負責了，那麼對買家來說是不公平的。所以說，在這種情況下，法院有可能會認定格式條款無效。
