這是投中網「後窗」欄目的第二期。「後窗」是一檔關於職場+人的欄目，在這裡，我們照見職人另一面。透過個體化的故事，去觀察人的處境與產業前沿的變化。
養寵界有句名言，沒人能夠馴服貓，但它已統治了世界。一線城市的出租屋裡，奮鬥中的年輕人們省吃儉用，但為了養寵不惜「傾家蕩產」。《2020年寵物行業白皮書》顯示，2020年中國城鎮養寵（犬貓）主人達6294萬，消費市場規模達2065億元，人均養寵消費2982元，這個數額還在不斷攀升。
今天故事的主人翁是位有著三隻狗一隻貓的養寵大戶，為了能讓自己的狗狗同自己一同喝上奶茶，她用一年多的時間，做成了年入300萬的生意經。
我叫黃瀾曦，是一個雙魚座95後女生，我身上有著大多數95後都有的特質——我可太愛喝奶茶了。為了能讓我的狗狗跟我一同分享這份快樂，我甚至專門為它研發了一款奶茶，取名「汪茶」。
1.留學回來，我覺得國內的養寵環境太糟了
給寵物做奶茶並不是一時興起，而是為了填補我人生缺憾的一個重大抉擇。
18歲那年，經歷和家人的一番「抗爭」之後，我隻身一人踏上飛往南半球的航班，開啟了留學生涯。留學是我自己的決定，但18歲的我並沒有意識到這將是一趟孤獨旅程。這輛開往孤獨的航班，幾乎所有的留學生都要經歷一遭。養寵，變成了不少留學生緩解這種情緒的重要途徑。
2017年，「太妃」闖入我的生活。太妃是我領養的第一隻狗狗，馬爾濟斯與博美的混血，它極度聰明。我們同吃、同寢、同樂、同傷悲，你能想像么，我們連生物鐘都出奇的一致。在海外漂泊的幾年時光里，太妃幾乎是我最親密的朋友。
在國外養寵和國內養寵，體驗完全不同。澳洲夏天時間很長，隨處可見專門為寵物特供的冰淇淋為狗狗解暑；日本的便利店裡，為寵物提供的零食有上百種之多；在倫敦，狗狗可以乘坐軌道交通，許多商圈為寵物友好開放。但在國內，寵物的生活就單調了很多，狗糧的品類屈指可數，寵物零食也並不如海外豐富。每次回國，看到寵物貨架上固定不變的食品，我就會暗自琢磨，這其中是否隱藏著巨大商機？
主觀層面，我內心深處一直有個很大的遺憾，每次我在喝奶茶的時候，太妃都眼巴巴的在旁邊看著我。「它一定很想常常奶茶的滋味吧」，我想。但你知道，很多人吃的東西是不能直接讓寵物吃的。於是我便產生了給寵物做奶茶的念頭。
（黃瀾曦與她的愛寵「太妃」）
回國的決定依然是違背了父母的意願的，他們更希望我直接移民澳洲。2018年，我闊別六年的異國生涯回到祖國，開始張羅給寵物做奶茶這件事情，找到幾位同在國外留學的朋友組建團隊，尋找營養師與靠譜的供應商。接到我的需求後，很多寵物營養師都懵了：給寵物喝的奶茶到底是啥樣？一定要做成奶茶的顏色嗎？鮮肉和奶的比例到底該怎麼來調和？很多大廠家直接拒絕接單，也有業內玩家苦心相勸：不要去挑戰這個行業，還是做些傳統的貓糧狗糧更為穩妥。
我內心清楚的知道，如果寵物沒有訴求，做這件事情就完全沒有意義。我從寵物生理結構去反向推導，尋求到了新的突破點，城市養寵，飲水渠道單一，飲食多為乾糧為主，運動多，飲水頻次低，寵物生病的很大一部分概率在於飲水系統出了問題；一些生病的寵物或老年寵物，時常會出現進食困難，傳統的貓糧狗糧難以滿足其所必須的營養與口腹之慾；帶寵出門，飲食、飲水不便，給寵物主人和寵物都會來帶不便。如果一款產品能夠同時滿足寵物的生理需要與主人的情感訴求，是不是會更有市場？
最後，我們要求專業營養師去調配既能補充營養，又能讓寵物暢飲的快樂茶。歷時半年研發，2019年5月，「汪茶」就此誕生。
雖然叫「奶茶」，但寵物奶茶的成分和人飲用的奶茶也不相同。最開始推出的汪茶主要成分是羊奶粉和雞胸肉，給貓咪喝的喵茶則是取料自新鮮鱈魚和三文魚，本質上是一種成分豐富的肉奶製品營養液。奶茶里的珍珠是魚籽，通過解酶工藝，將原物質中的動物蛋白酶水解成小分子蛋白肽和氨基酸，還原原物質口感的同時，營養價值也會更高。同時，解酶工藝也能揮發食物本身的味道，在不用誘食劑的基礎上，便能有吸引狗狗和貓咪的香氣，從而起到補水、補充營養和提升寵物的食慾的效果。
2020年，我帶著我的「汪茶」和「喵茶」參加了亞寵展。沒想到，這兩款奶茶很快就成了爆款。甚至有一位用戶直接從我們的淘寶店鋪下單了30多份喵茶回去。
2.誰不想跟自己的愛寵一起「買醉」？
我太愛我的狗狗了，我用它的名字來給我的品牌署名——TAFFEE。汪茶和喵茶走紅之後，我們不斷擴充新的品類。現在，我們的品牌矩陣里除了汪茶、喵茶之外，還有寵物調料與寵物啤酒。
有人會質疑我做這些是不是只是噱頭。我的答案是，你要真的想做一些事情並不會只為了錢吧？
我們團隊里創始團隊幾乎都是95後，最大的不過94年，幾乎都有留學背景，我們太知道年輕人想要什麼了，也深知國內寵物市場與更高階的寵物市場的差距。傳統的養寵觀念里，只是讓寵物食之果腹，有地方居住就好，但90後甚至00後的心裡，寵物的角色已經發生了很大轉變。你會發現年輕一代對自己的寵物越來越擬人化，幾乎每個寵物都有名字，會買好看的衣服給它，甚至會管它叫「兒子、女兒、老公、老婆」。
我把養寵物的人分為三類：一類是把寵物當成動物飼養，就像魚缸里的魚，解個悶；一種是把寵物作為家庭成員養育，像是結婚前的小情侶，像養孩子一樣把它們作為精神寄託；最後一類是把寵物當成伴侶來養的單身青年，而這一類人群也是我們的商品主攻的客群——在大城市打拚的晚婚晚育的年輕人，他們有很強烈的情感需求缺口，希望在寵物伴侶身上找到慰藉、緩解孤獨感，對寵物擬人化的需求也更為明顯。
一旦養寵這件事可以擬人化，寵物的商品類型就可以更加豐富，共情色彩也會更濃，這是一個巨大的、有待開發的市場。
也正因於此，我們的寵物調料與寵物啤酒就此上線。我們吃慣了白米飯、饅頭和麵條，總會想吃火鍋、日料、啤酒「改善」口味，寵物其實也一樣。養寵人士買狗糧貓糧，一買一大袋，經常還沒吃完寵物就不愛吃了，其實寵物也想換個味道。我們就把多種口味、更具營養價值的寵物凍干研磨成附著性更好的細小顆粒，加入寵物更需要的營養物質，寵物主人只需和原有的貓糧狗糧混合在一起，便能解決貓糧狗糧浪費問題，還能給寵物「改善生活」。
更重要的是，這也是主人與寵物增進感情與互動的絕好機會。從本質上來講，這些產品是為了放大寵物的社交屬性，讓寵物和主人一樣去體驗生活中的情緒。你和你的姐妹們一起去喝喜茶，第一件事就是一起拍張照片比心發朋友圈，我們很多用戶買回去產品後的第一件事也經常是和寵物一起碰杯拍照，這兩件事情本質上沒有區別。更何況，通過養寵，你還能獲得更多志同道合的愛寵朋友。
（TAFFEE與百威啤酒聯名款）
最近，我們的寵物啤酒和百威一起推出了聯名款，買一瓶人類的飲品就能送一瓶寵物啤酒。想像一下，有你的愛寵和你一起「買醉」，該是件多酷的事情啊。
3.年輕，就是要折騰啊
我是西安人，在我們陝西人的觀念里，女孩子求得一份安穩工作就是圓滿，但我並不這麼想。我的父輩在他們那個年代已經經歷了一輪職業的抉擇。現在我來做職業選擇的時候，面臨的壓力要比他年輕的時候小得多。
但創業，一定不是只憑一腔熱血就能做起來的，要踩的坑一個不會少。國內的寵物食品的產業鏈已相當完善，想去做創新產品並不容易。從寵物奶茶這一項來說，我們想從氣味、形態到顏色乃至於包裝，都接近於人飲用的奶茶，但又完全屬於寵物食品。當接到我們的需求時，有供應商產出的樣品與我們的預期大打折扣，甚至有供應商直接勸我們添加誘食劑去提高適口性。要知道，每當你要做創新類產品的時候，除了創始團隊，跟你僅是供需關係的供應鏈上游，大家都想越省事越好。
底層創新絕非易事，磨合過程異常艱難，國內寵物零食多用罐頭包裝，但這顯然不適用於我們所認知的「奶茶」液體。奶茶和調料需要多種口味，我們想要最具時尚潮流，讓人耳目一新的國產寵物食品外觀設計，又能最大程度「鎖鮮」。在換掉六七批設計師之後，最後一位被我們接納的設計師為了找出牛肉味調料的設計靈感，連續吃了一周的牛排（笑）。而我的小狗太妃，則在這個過程中一直擔任我們產品的第一位「試吃員」，如果一個產品太妃都不愛吃，那我們堅決不會讓這款產品上架。
在做寵物奶茶之前，我們創始團隊的創始合伙人曾經做過電子犬證的信息化創業，我們並不是一個「梭哈」的團隊，當大家走到一起共同開始做TAFFEE品牌，也只能一點點的小步試錯不斷推衍，也許就能降低我們試錯的成本。你要問我，創業最難受的瞬間是什麼，那肯定是你努力的結果並沒有朝預期發展，覺得做不下去的時候呀！
第一個吃螃蟹的人總要承擔教育市場的過程，我想去推動一種全新的養寵觀念，這要從年輕養寵人最容易出現的地方不斷滲透。與小紅書、KOL的合作從某種程度上給我們提供了助力，產品本身所具備的話題性和內容屬性也會給我們鋪設渠道提供加持，從而引發我們產品的社交屬性。現在，我們正在與線下的頭部奶茶品牌推進合作，很快就會推出「與寵共飲」的聯名款，並且將與更多品牌一起打造「寵物友好」（即接納、不排斥寵物進入人的公共空間）消費空間。我們的天貓旗艦店也已經擁有了過萬粉絲，所有的新興消費品都離不開線上+線下的雙重渠道。
創業第一年，我們做了300萬元營收。我將我們的客群進行了分析，寵物奶茶主要客群集中在18-30歲，70%是女性，集中在一線城市。有趣的是，從單品來看，我們的寵物啤酒賣的最好的居然是東北地區，這或許和東北人的飲酒習慣有關。
（TAFFEE推出的喵茶）
你問我95後創業和其他年齡層的創業有何不同？我覺得大部分我們這種年齡段的年輕人創業會圍繞自己生活和興趣出發，洞察力生活的裂隙，用更好的提案去解決自己生活中所遇到的問題，這也是我們這一代創業者能與老一代創業者拉開差距的地方。
在澳洲時，我自己做民宿、環島自駕、跳傘、做代購開公司做外貿……你能想像到的可以體驗的事情我幾乎全做了，當時與我一起同住的朋友感慨，他們從沒見過我在家待夠24小時，我太喜歡這種折騰的感覺了。
我想讓我的太妃有最好的狗生體驗，我還想讓人們更便利的帶寵物一起出遊，這麼想的養寵年輕人一定不止我一個。趁我還沒到結婚生孩子的年紀，有些事，我現在不做，以後可能就沒機會了。
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