線上標價1080元,拿到手發現標籤價為950元?lululemon回應標價「烏龍」,承諾將優化服務

2022年12月06日11:02:14 熱門 1919

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為進一步了解事情經過和處理情況。品牌表示,由於內部工作失誤,該商品在天貓旗艦店標價異常,產生了該產品吊牌價和平台頁面銷售價不相符的烏龍情況。由此對客人帶來的困擾和不便,品牌方深感抱歉。在獲悉相關情況後,品牌於第一時間展開調查,並確定了解決方案,目前已安排了一支專門的客服團隊,主動與購買該產品的客人溝通全額退款事宜,客人亦可保留所選中的產品,無需退回。

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據悉,大部分消費者對品牌的處理方案表示滿意。除了表達歉意外,lululemon也對客人、媒體及社會各界的建議與意見表達了衷心感謝,並表示將不斷完善流程、優化服務,帶來更好的體驗。

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運動服飾品牌lululemon近年來受到眾多消費者的喜愛與支持。對於這樣的知名消費品牌而言,任何工作失誤都會傷害到消費者信任與品牌自身聲譽。在此,我們也希望各個品牌也能以此為鑒,嚴於律己,共同維護公平公正的市場秩序,打造安全放心的消費環境。

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