小心電商平台空調「偷工減料」,或「功能降配」,

 不少家電企業人士表示,從2020年開始,家電產品的原材料都出現了不同程度的上漲,有的漲幅翻倍。但,很多家電產品的市場售價卻沒有同比例上漲,反而一些產品的價格還在一路下探。這種完全不符合產業邏輯和商業規律的事情出現,並不是家電企業有什麼高招、妙招,而是「投機取巧」的小伎倆,即在產品的原材料、基本功能等方面進行減配。

  原本是雙排冷藏器的空調,直接用單排,可以節省不少的銅管、鋁管,類似的情況在冰箱、洗衣機,以及電視機等產品上,普遍存在;同樣,在鋼板、鋁板、塑料等基礎材料上,不是減少厚度降成本,就是摻雜廢料、回料降成本,原本用銅管的改成鋁管、鐵管,原本用金屬材質的用塑料等;

  同時很多家電產品,原有豐富的功能搶眼球,如今為了提升產品在市場上的價格競爭力,就會減少降配,比如說冰箱、電視機、洗衣機等,設計之初的一些附加功能就會被取消,只會保證最基礎的性能。對於很多消費者來說,功能減少只要不影響使用,大家也不介意。

  不管是「偷工減料」,還是「功能降配」,對於消費者來說,在選購家電時並不會注意到。特別是在線上電商平台,很多消費者選購產品一看價格、二看評價,並不會橫向對比相似產品在不同線上線下平台的功能、配置等細節。由此,這也是很多家電企業敢於在電商平台推出低配低價家電產品的原因。

  不過在眾多家電業內人士看來,「出來混,總是要還的。對於家電企業來說,搞特價機沒問題,但如果是採取降成本、降配置、降標準等方式來降價,就是透支品牌過去靠產品品質、性能所積累下來的信譽,最終帶給用戶的是在未來5年、10年使用過程中的糟糕體驗」。

  一分錢一分貨的真理,對於家電企業和商家來說,內心都十分清楚。降低成本、減少配置,甚至放寬質量和工藝標準的家電產品,可能是幫助家電企業搶到了一定的市場份額,但是稍有不慎就會成為「一顆顆地雷」,引發用戶的投訴是小事,造成用戶的不信任才是最大的發展包袱。

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