【環球網科技綜合報道】近日，蘇寧易購旗下服務品牌「蘇寧幫客」打造的「互聯網+回收」服務模式正式落地合肥，該模式實現了「線上線下融合、城鄉全域覆蓋」，進一步推動了城市再生資源回收體系的完善。
作為商務部授予的「再生資源回收體系試點城市」與「現代商貿流通體系建設試點城市」，合肥市正全面推進相關建設工作。行業頭部家電零售企業蘇寧易購積極響應，在合肥市商務局、供銷合作社指導和支持下，蘇寧幫客入選「再生資源回收體系試點企業」，深度參與城市回收體系建設。
傳統廢舊家電回收行業長期存在信息不透明、服務不規範、產業鏈協同不暢等痛點。為此，蘇寧幫客依託「互聯網+」技術，通過數字化平台整合線下服務網路，以「商品流、物流、信息流、資金流」四流合一為核心，實現了從訂單生成、智能派單、上門核驗、物流跟蹤到支付結算的全流程在線管理，顯著提升運營效率與服務透明度。
在服務體驗上，蘇寧幫客通過「1個數字化運營平台+1個家電回收中轉站+多個綜合服務網點」的網路布局，為居民提供一鍵預約、上門回收的便捷服務，並涵蓋諮詢、檢測、隱私清除等環節。對消費者而言，廢舊家電不再是單純的「廢品」，而是可以通過透明估價、在線支付實現價值的「特殊商品」。
在產業協同方面，蘇寧幫客向上銜接家電生產與銷售體系，助力綠色設計與以舊換新；向下對接合規拆解企業，推動資源再生與高值化利用，逐步構建起「回收－分揀－再利用」的產業閉環。
合肥作為商務部「再生資源回收體系建設典型城市」與「現代商貿流通體系建設試點城市」，為該項目提供了重要落地場景。在政府指導與政策推動下，蘇寧幫客積极參与標準共建、數據共享與社區宣傳，其數字化平台也為行業監管提供了透明窗口。這種「政府引導、市場主導、企業運作、社會參與」的協同模式正將合肥項目打造成為全國城鄉再生資源回收體系數字化升級的典型案例。
未來，蘇寧幫客將在持續優化運營與服務體驗的基礎上，逐步向更多區域推廣成熟經驗，深化政企共建，深化產業協同，助力構建更高效、綠色、可持續的全國再生資源回收體系，以數字化賦能城市綠色發展，為居民帶來更安心、便捷的服務選擇。（勃潺）
