【zol中關村在線原創行業觀點】釘釘十周年發布會在杭州舉辦，釘釘創始人陳航（花名：無招）在時隔數年後再次站上產品發布會的舞台。
4個月前，無招重新執掌釘釘。當時，釘釘面臨著諸多挑戰：在產品力方面，飛書步步緊逼；在生態連接上，企業微信悄然搶佔市場，整體呈現出增長乏力、創新遲緩的態勢。回歸之初，無招花費半個月時間深入了解產品和組織存在的問題。他發現，當時的釘釘產品較為臃腫，在簡潔高效性上有所欠缺。
為重振釘釘，這位以果斷決策著稱的創始人，將創業初期的高效管理模式帶回團隊。在此背景下，無招發布了具有重大變革意義的8.0版本，並表示：「釘釘8.0，也是ai釘釘的1.0。我們希望以歸零的心態，為ai時代打造一個更具競爭力的釘釘。」
釘釘定義ai時代工作方式
釘釘one作為一款ai個人中樞產品亮相。它並非傳統單一的聊天機器人，而是集成了消息、日程、審批、會議等多個模塊，旨在為用戶提供更便捷的辦公輔助。它試圖解決現代辦公中信息過載與應用孤島的問題。每天清晨，用戶可以通過它快速瀏覽由ai篩選、排序後的緊急事務。會議結束後，ai會對新增信息進行分析，並按優先順序列出，幫助用戶更有條理地處理工作。
釘釘one從被動工具向能理解複雜意圖、跨應用執行任務的智能助理轉變，希望減少員工在「點擊-處理-返回」機械操作上的時間消耗。
釘釘發布了首款ai硬體——dingtalka1。這是一款集錄音筆、會議機、翻譯機、ai助理功能於一體的設備。它搭載了6麥克風陣列與骨傳導技術，具備8米超遠距離拾音能力，這得益於釘釘在「ai聽記」能力上的長期積累。基於超過1億小時的音頻數據訓練，ai聽記能夠識別30種方言和140種語言，並內置了36類場景模板。
無招在現場介紹，該設備未來可在會議討論後，減少人工分析和跟進的工作量，實現部分流程的自動化處理，是釘釘將ai能力從數字世界向物理世界拓展的一次嘗試。
在信息檢索層面，釘釘推出了「ai搜問」功能。與傳統搜索返迴文檔列表不同，ai搜問旨在直接為用戶提供相關信息答案。
當用戶提問「公司今年的差旅報銷標準」時，系統會從相關文件中提取、整合信息並給出回答。同時，該功能嚴格遵循許可權原則，確保企業數據安全，即用戶只能獲取有許可權查看的信息。
在協同辦公領域，表格是重要工具，也是飛書相對領先的領域。此次，釘釘ai表格主打「一句話搭建業務系統」功能。用戶通過自然語言描述需求，ai可自動生成表格、自動化工作流甚至儀錶盤。其上線超過100款「欄位agent」，能在表格中完成信息提取、分類、圖文生成等任務。
為支撐百萬行數據的實時計算，釘釘與阿里雲瑤池資料庫團隊聯合開發了o-table新架構，這是釘釘在核心業務領域對競爭對手發起的有力回應。
從釘釘one到ai硬體，再到ai搜問與ai表格，這一系列功能共同展現了無招對「ai時代工作方式」的理解與實踐。它們並非簡單的功能疊加，而是試圖利用ai技術優化工作流。這場發布會也表明，擁有超過2600萬企業用戶的釘釘，正積極向「ai原生」（ainative）方向轉型。
釘釘征途：賽道之上，競爭與變革
釘釘的發展歷程充滿了挑戰與變革。早期，阿里重金打造的「來往」在微信的競爭下發展受阻，團隊面臨困境時，無招堅持轉向tob賽道，孵化出釘釘。
當時，阿里在企業服務領域的經驗相對不足，無招和他的團隊憑藉對市場的敏銳洞察和高效執行力，推出了一系列貼合中小企業需求的功能，如ding消息、已讀未讀、考勤打卡等。這些功能雖然在一定程度上增加了員工的工作管理強度，但確實滿足了中小企業老闆的管理需求。憑藉免費策略和強大的執行力，釘釘在協同辦公市場迅速崛起，用戶量突破3億。
2021年，阿里啟動「雲釘一體」戰略，希望將釘釘的應用層入口與阿里雲的底層技術結合，推動商業化進程。無招的核心理念是服務中小企業，這與集團主攻大客戶的戰略方向存在差異，最終他選擇離開。
接替他的是運營專家葉軍（花名：不窮）。葉軍時代的釘釘核心任務是推進商業化，他成功地將釘釘的年收入帶過30億元大關，付費企業超過12萬。為滿足大客戶的複雜需求和實現商業化目標，釘釘不斷增加功能，產品逐漸變得複雜。與此同時，在產品創新和用戶體驗方面，釘釘與競爭對手的差距逐漸顯現。
飛書憑藉流暢的文檔協作、創新的多維表格和先進的組織理念，吸引了互聯網、新消費等行業的眾多客戶，甚至包括阿里投資的小鵬汽車。企業微信則依託微信的龐大生態，在與外部客戶連接方面建立了優勢，深耕中小企業市場。釘釘因此陷入「高端客戶覺得功能不夠深入，中小企業覺得產品過於臃腫」的困境。
在此背景下，阿里新管理層確立「ai驅動」的核心戰略，將釘釘提升到「阿里在b端最核心的ai應用資產」的高度。為在ai時代打贏這場硬仗，無招被重新請回。
寫在最後
無招的回歸肩負著明確使命：重塑釘釘，在ai時代奪回市場優勢。ai時代的競爭，需要開放的生態、靈活的組織和持續的創新能力。這不僅是對釘釘的考驗，也是對無招能否帶領團隊適應新時代發展的挑戰。無招試圖通過一系列ai功能升級來完成釘釘的轉型，但最終能否成功，不僅取決於技術投入和產品創新，更在於能否真正理解並滿足企業在ai時代的工作需求，定義出符合未來發展趨勢的工作方式。
