「很多客戶選擇了星藝。」翻開星藝裝飾入邕20年來的發展歷程，你會發現，找星藝裝修過的人都說星藝好。多位老客戶的講述，告訴你一個完整的星藝人模樣，他們樸素、踏實、專業、認真……
星藝人對工地進行大巡檢是常態化管理制度，保障工地高品質交付。
信任星藝
李宏是星藝裝飾的衛浴合作夥伴。一次，有個老客戶來到他店裡喝茶，提及自己的房子還沒裝修，需要找設計師設計。當時一起喝茶的，有星藝裝飾南寧公司（以下簡稱星藝南寧）的設計師，也有其他幾家裝飾公司的設計師。後來，每個設計師都加了這名老客戶的微信。最終，這名業主因星藝的設計和服務更合意而選擇了星藝。
李宏說，實際上，這名老客戶之前裝修的幾套房子，都是請其他裝飾公司裝修的，沒想到他並未找原來合作過的裝飾公司，反而一接觸星藝裝飾就選擇了星藝，可見星藝裝飾的總體服務水平較高。
另一個故事來自南寧市西鄉塘區某小區的4名業主。這4名業主同時收房找裝修，其中一名業主選擇了星藝裝飾，另3名選擇了另外一家裝飾公司。選擇星藝的這名業主先裝修，完工效果很好。選擇另外一家裝飾公司的3名業主得知情況後，有兩名業主果斷放棄定金，轉身選擇了星藝裝飾。
南寧翡翠園小區業主韋先生說：「在找裝修的過程中，我對比了4家裝飾公司，最終發現，星藝的設計讓我最滿意。廚房、衛生間等功能區的改造比較科學，動線合理，空間利用也很好，最後實現了設計還原度95%。」
業主韋先生對家裡的裝修很滿意。
業界人士表示，星藝裝飾用實力取得了客戶信任。「讓業主開口說話」，業主的口碑才是真正的品牌實力。星藝裝飾紮根南寧20年，用服務大於營銷、「做裝修=做朋友」、把業主家當自己家裝修的服務理念，滲透到了廣大客戶心中，同時積累了豐富的裝修經驗和品牌影響力，能從各種消費需求出發，滿足不同群體和個性化的裝修期望，星藝品牌優勢由此顯現。
感謝星藝
2022年12月中旬，採訪組來到南寧臻澤苑小區戴先生家裡。這套房子的設計出自星藝南寧高級主任設計師彭麗萍之手。戴先生說：「非常感謝星藝在裝修我這套房子的時候，給出了那麼多想法，最終落地的設計效果很實用，很美觀。下一套房子的裝修，我已交給星藝，目前正在設計中。」
戴先生這套臻澤苑小區的房子，是一套複式樓，於2022年初入住。近一年來，戴先生很喜歡二樓的書房和茶室，一有空就經常待在這兩個空間，享受靜謐和生活。
業主戴先生把複式樓交給星藝裝修，最終的設計效果讓他很滿意。
茶室原本是個房間，彭麗萍將這個空間靠樓梯這邊的牆體拆掉，形成開放式茶室，南面可看風景，西面與樓梯形成開闊視野，且能與一樓的家人互動交流。
業主戴先生家的樓梯空間和開放式廚房。
樓梯原本位於入戶處，一進門就見樓梯，顯得局促。彭麗萍調整處理了原戶型這個缺陷，將樓梯往裡面的客廳方向改移，全屋布局得到優化：客廳擁有了電視背景牆，而入戶處則變得從容。樓梯正好位於全屋的動靜分界線處，同時起到了動靜線合理的平衡作用。
業主戴先生家的餐廳。
彭麗萍還將電視背景牆與沙發背景牆做了位置對調，這讓沙發背景牆不靠樓梯，擁有更寬的開間，滿足沙發布置。而且這麼處理後，人坐在沙發上休息或看電視所享受到的採光、通風、視野感會更好。
業主戴先生家的客廳。
業主戴先生對上述這些設計細節津津樂道。他認為，全屋設計採用現代簡約風格，全屋重新布局合理是重要的亮點。此外，施工細節、服務周到、落地交付等方面都很不錯，做到了精益求精。
裝修交付後，感謝星藝人的客戶還有很多很多。星藝南寧每年都會收到很多錦旗和感謝信。南寧路橋錦繡新城小區業主洪先生說，從設計到施工，每一個環節，星藝人都細心落地，工作嚴謹，「我很感謝星藝設計師王晶、項目經理李健傑等服務團隊成員的用心。我身邊很多朋友，都是選星藝裝修的，他們都說裝修找星藝就對了，因為找星藝裝修過的人都說星藝好！」
裝修完成後，業主點贊星藝裝飾。
認定星藝
有部分業主對裝修比較嚴苛，經星藝人服務後，最終認定星藝，成為了星藝回頭客。
據星藝南寧集成工程總監黃江水介紹，他在售後服務中，回訪了一位老客戶。該客戶家裡的洗碗機排水經常堵塞。黃江水帶專業人員到現場查看情況，發現這是家裡油污太多所致，現場幫其疏通後不久，又因油污積聚而堵塞。星藝裝飾送了一瓶清潔劑給該客戶使用。該客戶用完清潔劑後，發現又出現堵塞。此時，該客戶認為，這是星藝裝飾當時幫他裝修做的管子沒起作用。黃江水從技術層面經過耐心的專業解釋後，業主終於理解了事故情由。該客戶後面有了第二套房子，裝修時沒選擇星藝，但他將後面的第三套和第四套房子，都交給星藝裝修。該客戶感慨道：「有了對比，才發現星藝裝飾好。以後有房子裝修，我還會認定星藝。」
星藝人回訪老客戶，在業主家裡檢查電路。
「認定星藝，可以少走彎路。」這是星藝南寧金浦店經理謝麗萍對裝修的深刻領悟。她說，「客戶讚許」是星藝企業文化精髓之一，只要業主認定了星藝，公司上下都會為之努力。針對每一個客戶，不僅僅只有一線員工在服務，而且中層領導、公司高管都在努力，為其協調，滿足業主需求，確保交付質量。當一些業主得知公司高層親臨現場為業主解決難題時，業主感動不已，紛紛表示：「選擇星藝，就是選擇了放心。」
緊跟星藝
服務好了，自然會有回頭客。在星藝南寧，很多客戶成為了老客戶，有的將整個家族裡的房子交給星藝裝修，有的主動推介同事、鄰居、朋友選擇星藝。
南寧有一位別墅業主，將一名生意夥伴約到自己家裡吃飯。席間，該業主拿出兩瓶名酒招待。這一頓飯，該業主可不是為了自己的生意，而是為了幫星藝介紹客戶。原來，這名生意夥伴有套房子要裝修，別墅業主就想到了為自己裝修的星藝人徐洲。最終，這名生意夥伴家裡的裝修，成功交給徐洲負責。該別墅業主對徐洲說：「你看，我夠哥們了吧？」
徐洲事後才知道該業主用好酒招待生意夥伴的事，為此，他一方面感激業主對自己、對星藝的信任和認可，一方面也感悟到星藝人的付出贏得了回報。如今回想起來，徐洲在為該別墅業主裝修時，其實做了很多增值服務。徐洲說：「業主家裡有任何事，我都會幫忙，即便只是一塊石頭要移開，我都會馬上趕到現場處理。有了這樣的貼心，就能換來客戶的持續認可。」
老客戶感謝星藝放心的裝修服務。視頻截圖。
星藝裝飾入邕20年來，湧現很多回頭客佳話。星藝人黃銳說：「2010年，我在南寧一個小區簽了27單，當時成了小區的名人，來到該小區就像回家一樣，因為業主信任我，隨時叫我去吃飯。後來，有幾個業主阿姨還認我做乾兒子。」
張至入職星藝南寧半年，同樣因業主持續認可而創造了佳績。「當時，我在南寧榮和中央公園接連設計了12套房子，其中兩套是複式樓。後來，還有客戶接連向我介紹了13個客戶。」張至說。
持續認可星藝裝飾的客戶，還有一位有趣的忠實業主。該業主從2007年以來，每年至少有一個項目交給星藝裝修。迄今，星藝人為其裝修的項目（含業主自己的項目和推薦親友的項目）已達到20個。據了解，接待這位客戶的星藝人正是現任星藝南寧設計總監李明。
李明說，贏得客戶持續認可，除了設計很棒，施工很棒，還要服務很棒，星藝裝飾一直踐行「做裝修=做朋友」「把業主家當自己家來裝修」「客戶是最好的老師」等服務理念，是贏得回頭客的重要基石。
