紅網時刻9月5日訊（記者 黃怡萍）困擾家裝行業多年的「施工品質問題」頑疾，能否以「工匠企業齊心」的創新方式破解？9月5日，千餘名鴻揚施工師傅匯聚長沙湘府新都大酒店，參與鴻揚家裝2021工匠團隊建設提升啟動大會，從此刻起，他們擁有了一個共同的名字「鴻揚工匠」。
這是鴻揚家裝繼2002年業內首創「產業工人體系」，創建「項目經理制」，建立「師傅之家」，實現「工程不轉包」後，針對家裝行業施工品質問題這一頑症的再一次重拳出擊。
轉包分包「老大難」
裝修質量行業難題待攻關
裝修人員魚龍混雜、管理混亂，隱蔽工程偷工減料……作為大宗消費和耐用型消費，家裝質量最為消費者所注重，而和裝修質量關聯度最高的就是裝修工人。調查顯示，施工質量差是引發最多消費者不滿的方面達到53%，因為施工質量問題損害消費者權益的現象屢見不鮮。
裝修過程鏈條長、環節多，價格、設計方案、材料、工程的質量等方面都需要消費者與施工方進行多方面溝通，出現一些問題和分歧引發消費者不滿。
顯然，除了裝修工期長、環節多這一端的問題，行業頑疾背後有更深層次的原因。
「裝修質量最受關注，一旦出現問題就為人詬病，主要原因是工人素質參差不齊，經常是外包再外包，稍不留神裝修質量就出現問題。」
如今，市場上的大部分裝飾公司的師傅，來源基本是靠有資源的工長、包工頭招攬。工長、包工頭與裝飾公司簽訂施工協議，接活後就帶領手下的「兄弟們」開工了。這種轉包、分包的施工模式，由於師傅技術參差不齊、流動性大、管理隨意，容易導致項目進度、工程質量、人員服務、工地安全衛生等都難以把控，形成行業久治不愈的頑症，這也是造成消費者不滿意的首要原因。
公司、工匠齊心
鴻揚家裝新舉措破解家裝頑疾
破解「施工品質問題」頑疾的根源，並非簡單的施工流程化，更在於實現裝飾企業和施工工匠的齊心協力。
9月5日，基於這一獨立洞察，鴻揚家裝董事長陳忠平提出「鴻揚要麼不做，要做就做最好。」陳忠平表示，鴻揚家裝的工匠要做客戶心中最好的工匠、企業心中最好的工匠，鴻揚家裝要做工匠心中最好的公司、中國最好的家裝公司。
鴻揚家裝董事長陳忠平。
「工匠崗位是鴻揚最為重視的核心崗位之一，貢獻『精緻』及其精緻帶來的『好看耐住』的產品價值，以及『專業規範、及時熱情』的服務價值，工匠的付出需要得到高度重視，鴻揚與工匠須成為利益共同體，相互守望，鴻揚必須為工匠創造更高附加值。」長沙鴻揚總經理常亞平介紹：「我們要讓工匠做事安心，天天有事做、做事有保障；拿錢安心，只要客戶滿意，就能及時、迅捷、方便地從公司結賬；健康安全，材料環保、工地安全有保障。」
工匠，指有工藝專長，專註於某一領域，全身心投入，精益求精，一絲不苟地完成整個工序的匠人。從師傅到工匠，改變的不僅僅是名稱，更是全新的勞動生產關係和更高的專業要求，讓每一位工匠成為鴻揚的員工，齊聚力、心連心，建設一支「高標準，高產出，高獲得，很滿意」的施工團隊，才能為消費者奉獻「系統精緻、好看耐住」的產品價值，提升施工環節的消費者滿意度。
「利益一致、目標一致，才是客戶很滿意的鴻揚工匠，才能做出客戶很滿意的鴻揚工地。」長沙鴻揚工程部經理李科岐以通俗易懂的大實話解讀了本次提升的內容：鴻揚要做工匠的好公司——工價高一點、拿錢快一點、誤工有補償、有事能幫忙；工匠要做鴻揚的好工匠——完工之前天天到、事情做得很精緻、每天收工掃乾淨、客戶面前不抱怨、客戶有事幫個忙、用心贏得客戶贊。
工匠代表。
弘揚工匠精神
打造新時代精品家裝工程
當前，我國家裝公司的工人來源主要依靠與手中有工人資源的工長簽訂協議。鴻揚家裝的全新舉措完全拆散了這條行業鏈，實現了從源頭提升家裝工程品質。
據長沙鴻揚總經理常亞平介紹，在鴻揚家裝，裝修工人將被納入企業的人力資源管理系統，並享有廣闊的發展平台，從一級師傅、特級師傅、成就到卓越師傅，還可以晉陞到項目經理、到公司主管甚至到總經理，不但有報酬有收入，更有自我的發展與實現。
安裝工人歐長永從業多年，他表示，鴻揚家裝的新舉措更加堅定了自己工作的決心，「未來的鴻揚肯定能吸引行業內手藝和工匠精神最好的師傅來承攬安裝，安裝大家庭會越來越壯大，每一位承攬師傅會有更強的歸屬感和責任感，現有的鴻揚師傅們更要將安裝手藝做到精益求精。我們會和信守承諾的鴻揚共同成長，我們將於公司上下齊心協力，為每一位客戶精心打造好看好住完美的家」。
不難看出，鴻揚家裝的此次舉措正是契合這家裝行業發展趨勢，將進一步推動工人產業化與職業化，解決施工進度不可控、交付品質參差不齊等行業痛點，進而為用戶提供更好的家裝體驗和更高的企業效率，有助於提升客戶滿意度和交付品質。
