3月17日上午，有用戶反饋，華為渠道服發生大面積系統異常，相關話題也衝上熱搜。《蛋仔派對》《戀與深空》《原神》《第五人格》等多款熱門遊戲的大批成年玩家賬號，被系統錯誤判定為「未成年」並遭強制封停。
對此，華為知情人士向南都灣財社記者表示，截至今日上午10點，玩家賬號已恢復正常訪問，遊戲內虛擬資產與數據未受影響。
今日早間，多個社交平台出現玩家集中反饋，稱在登錄華為渠道服遊戲時，系統突然彈出「該賬號有未成年消費申訴記錄並已完成退款，已終止服務」的提示，導致遊戲無法進入。遭遇封禁的玩家普遍表示，其賬號實名認證均為成年人，且近期從未發起過任何退款申訴。
據了解，被封賬號多為長期使用的成年用戶的賬號，且部分存有高價值虛擬資產（如氪金道具、限定皮膚等）。
值得注意的是，此次波及群體並未局限於使用華為手機的用戶。部分使用小米等其他品牌手機的玩家，在通過華為應用市場下載並登錄渠道服客戶端後，同樣觸發了封禁機制。這表明此次誤封或與華為底層的賬號系統直接相關。
異常發生後，陸續有遊戲廠商向玩家作出回應。疊紙遊戲官方客服「疊紙服務小能手」在公開回復受影響用戶時表示：「華為渠道登錄提示終止服務的情況已經反饋，核實為華為方原因導致，可留意後續登錄情況，或聯繫華為客服諮詢。」
公開資料顯示，華為渠道服系通過華為應用市場下載的遊戲專屬版本，本質上是由華為與遊戲廠商合作運營的聯運伺服器。在此模式下，玩家需要使用華為賬號登錄，其遊戲角色和充值數據也存儲於華為平台體系下。
業內分析認為，渠道服聯運機制雖然為生態內用戶提供了便捷的登錄體驗與專屬福利，但也意味著玩家的賬號控制權與虛擬資產安全，在技術底層高度依附於渠道方的系統穩定性。一旦渠道方的介面或判定機制出現短暫波動，便會影響玩家的體驗。
采寫：南都·灣財社記者 嚴兆鑫
