小廖反映
前幾天
她花了1800元修筆記本電腦
說是修完之後覺得不對勁
後來問了電腦賣家的工作人員
覺得這錢沒必要花
小廖今年讀大三
2023年在線下買了一台「華碩」筆記本電腦
花了將近7000元
她說大概從2025年開始
電腦經常報錯
小廖：我一直沒有時間來修。
記者：這個影響使用嗎？
小廖：不影響，因為「叉」了之後還能用，就是關機重啟它又能用了，時不時出現報錯。
記者：那這次為什麼想修一下，檢查一下？
小廖：正在寫大作業，它卡了弄不了，我又著急趕作業，就只能來修了。
小廖說
3月29號電腦報錯
提示和之前一樣
當時在地圖軟體上找了一家「華碩」的維修店
過去後發現店沒開
她撥打軟體上的電話
對方讓她到杭州拱墅區地鐵商務大廈的
一個客戶維修中心
因為著急用電腦
沒想太多就過去了
小廖：他是先測試了一下，說系統沒問題，可能硬體問題，就開始拆後面的板。拆了說給我清下灰，再拿上來主板就已經燒成那樣。
記者：燒成什麼樣？
小廖：就很灰，有煙，很明顯像是打火機熏黑的那種。我在現場，他們清了下灰，把電腦移了下去，再上來就已經熏成這樣了，說需要更換cpu才能用這個電腦。我當時在那裡糾結了十多分鐘，要不要換，但不換我用不了電腦，所以我只能換了。
cpu是中央處理器
裝在電腦主板上
小廖說清灰前沒注意看主板
客服在微信上發了維修受理服務單
故障為主板短路
cpu損壞
更換cpu套件和主板供電感測套件
價格1800元
小廖說大概半小時後電腦修好了
系統重裝過
後來沒有出現問題
小廖：後來我跟朋友吐槽，就越來越發現不對勁，想起加過官方工作人員，他說根本不關cpu的事情。
小廖說
她找的是2023年買電腦的那家門店
小廖找的門店工作人員：授權店。有一個軟體報錯，正常來說把軟體刪掉也可以，重置電腦也是可以的，跟cpu是沒有關係的。她發那張圖片我看了，如果cpu真燒成那個樣子的情況，電腦是不可能開機的。
小廖：我覺得他們絕對沒換，本來也不需要換，訴求追回我的1800，他們說給我退三四百。
記者：那你怎麼看？
小廖：你要是沒有問題，為什麼給我退三四百呢？
小廖帶記者來到修電腦的地方
採訪時是工作日下午
門上著鎖
裡面基本搬空了
記者：上次來的時候這邊？
小廖：有人，而且那裡牌子也寫著什麼維修的。
小廖撥打了客服的微信語音電話
以及維修受理服務單上的門店電話
都沒有接通
公開信息顯示
在這個地址註冊的公司正在進行註銷備案
公告期到5月1號
記者通過小廖的微信
給客服留了聯繫方式
也給公開電話發去簡訊
表明採訪意願
發稿前沒有收到回復
小廖表示會繼續維權
