10月9日晚，有遊客通過社交媒體平台反映，當晚9時許，北京環球度假區內的「飛越侏羅紀」過山車項目疑似在運行中突發故障，車體在軌道上停滯了近20分鐘。因當時園區內正在下雨，有被困遊客全程淋雨受凍；後續維權過程中，園方工作人員的處置態度與補償方案也引發多位遊客不滿。10日上午，揚子晚報/紫牛新聞記者致電北京環球度假區，一名工作人員表示將對記者反映的問題進行記錄。截至發稿前，記者暫未收到園方回應。
網友稱乘坐「飛越侏羅紀」過山車時被困半空
10月10日，發文遊客余先生（化名）向揚子晚報/紫牛新聞記者回憶稱，9日晚9點半左右，自己與女友坐上了「飛越侏羅紀」過山車。「這個項目全程大概兩三分鐘，前一分鐘都很正常，可就在列車衝到最高點、即將往下俯衝的時候，突然停住了。」余先生表示，當時北京正在下雨，而他們被困的位置恰好是該過山車項目的室外段，「整個人在雨里被淋了20多分鐘，襪子都濕透了」。
圖源余先生（化名）
與余先生一同被困的遊客王女士（化名）告訴記者，當時過山車上共有7位遊客，車體停住時還能聞到設備的焦煳味。更讓她感到不安的是，停運後一段時間裡，沒有工作人員前來查看。「我們幾個遊客就一直在上面掛著。其間機器有過緩慢前進，然後又突然停下。頭頂上方有電流聲，雨也逐漸變大。」王女士說，當時她和同伴又冷又害怕，直到近20分鐘後，才有工作人員到場，一邊調整設備，一邊搭設腳手架，最終遊客們踩著腳手架才得以脫困。
王女士回憶，本以為脫困後能得到園方的妥善安置，可他們被轉移到遊客中心後，負責接待的工作人員沒有表示出任何的關懷。「我當時頭暈，提出想要一杯熱水，工作人員說『沒有』，甚至也沒有給一件衣服保暖。」王女士表示，當晚負責溝通的園方工作人員態度敷衍，幾位遊客都對補償方案感到不滿。
圖源王女士（化名）
「一開始我們的訴求就是退還門票金額，對方直接說不可能，她說她的許可權就是給小掛件禮物或者『優速通』。經過多輪協商，園方負責人給出的最終方案，是給在場每位遊客贈送一根園區售價369元的魔杖。」王女士稱，這個結果並未讓她滿意：「魔杖成本很低，流通性也很低。他們也不是去商店拿的，就是遊客中心自己找的，估計就是以前也用這些來處理糾紛。」
由於當時已接近10日凌晨兩點，被困、協商折騰了數小時的遊客們又累又冷。「我們大多是外地遊客，只能先收下魔杖離開休息，後面我會繼續維權的。」王女士無奈地說。
10日上午，揚子晚報/紫牛新聞記者致電北京環球度假區。一名工作人員表示，將對記者反映的問題進行記錄，「我們會將信息轉交至相關部門，會視情況而處理的」。截至發稿前，記者暫未收到園方回應。
據公開資料，北京環球度假區於2021年9月正式開園，園區包含哈利·波特的魔法世界、變形金剛基地、功夫熊貓蓋世之地、好萊塢、未來水世界、小黃人樂園和侏羅紀世界努布拉島七大主題景區。「飛越侏羅紀」位於侏羅紀世界努布拉島景區內，採用自驅式滑翔機設計，模擬翼龍飛行視角，過程中遊客可俯瞰努布拉島全景，是北京環球影城標誌性項目之一。
見習記者 魯玥
校對 盛媛媛
