連接高鐵WiFi彈出罵人話?國鐵吉訊致歉

2024年04月30日12:31:23 搞笑 2211

連接高鐵WiFi彈出罵人話?國鐵吉訊致歉 - 天天要聞

「旅客所反映問題屬實,系我公司某員工在進行該版本程序發布過程中誤操作所致」

國鐵吉訊致歉聲明

4月28日,我公司接到旅客反映「持蘋果手機首次註冊4月26日發布的『國鐵吉訊』app新版本時彈出不文明用語」後,第一時間進行調查核實。經排查,旅客所反映問題屬實,系我公司某員工在進行該版本程序發布過程中誤操作所致,目前該問題已組織整改到位。我公司對由此給旅客帶來的不良體驗深表歉意,同時將依法依規對相關責任人進行處理,進一步加強內部管理,堅決杜絕類似事件發生,持續優化服務質量,不斷提升用戶體驗。

國鐵吉訊科技有限公司

2024年4月28日

此前報道

網友反映連接高鐵wifi時彈出罵人話?12306回應:確系官方授權app

4月28日,多位網友發帖稱登錄國鐵吉訊app(原掌上高鐵)連接高鐵wifi時,系統彈窗出現「x你媽」的不雅用語,另有其他網友稱在國鐵吉訊app進行實名認證時同樣也出現了「x你媽」的罵人話。

28日上午,12306客服人員告訴記者,國鐵吉訊app確系12306官方授權軟體,對於系統彈窗不雅用語的問題,因不屬於同一板塊,12306無法處理此問題,建議記者向國鐵吉訊app官方客服反映。記者多次撥打國鐵吉訊app官方400客服電話,均無人接聽。

4月28日13時許,記者通過蘋果手機下載了國鐵吉訊app,進行實名認證時同樣彈出了「x你媽」的罵人髒話,記者又換了一台安卓手機再次下載了國鐵吉訊app進行實名認證,未彈出不雅用語。

公開報道顯示,國鐵吉訊公司成立於2018年7月,是中國國家鐵路集團、吉利、騰訊三方的合資公司,由國鐵集團下屬公司控股。

來源 | 國鐵吉訊、縱覽新聞

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