下周，上班時間有變！

下周日（2月4日）

以及2月18日（星期日）

要上班！

本周三、周四

春節火車票

就將進入售票高峰期

票價折扣信息一目了然

鐵路12306app購票頁面進行功能更新，新版購票頁面可顯示折扣信息，讓旅客更加方便了解實時票價變化。

買卧鋪票可在線選鋪

旅客在鐵路12306網站和app上購買卧鋪車票時，普速列車軟卧、硬卧和動車組軟卧、一等卧、二等卧等鋪別可在線自主選鋪。

60歲以上老人優先下鋪

在票量充足的情況下，系統自動識別60歲以上的老年旅客並優先安排下鋪。如果是多人同行一份訂單，系統也會自動分配相鄰鋪位。

購票過程中，如果老年旅客無法提供手機號碼，可提供能及時聯繫的親友手機號碼進行核驗。

買不到直達車票怎麼辦？

客流高峰期若無法買到直達車票，旅客可採用購買聯程票，通過分段乘車的方式滿足出行需求。鐵路12306將根據旅客出行需求和余票情況，智能推薦有餘票的中轉換乘方案。鐵路部門目前已在120個主要車站設立站內中轉換乘便捷通道，安排車站工作人員做好引導服務，旅客無需出站即可進入候車室候車。

增加候補訂單數量

鐵路12306網站和app優化升級候補購票功能，增加候補訂單和備選方案數量，擴大候補訂單兌現時間選擇範圍，臨時新增旅客列車席位優先配售給已提交候補訂單的旅客，進一步提高旅客候補購票成功率。

擴大車票改簽範圍

旅客在開車前和開車後當日均可改簽預售期內車票，開車前48小時以上的，不收取改簽費；開車前不足48小時以及開車後的，改簽乘車日期之前（含當日）車票的不收取改簽費。

請廣大旅客一定要通過鐵路官方渠道購票，鐵路12306網站和app是中國鐵路唯一官方火車票網路售票平台，從未授權任何第三方平台發售火車票；同時確認票款的收款方為「中國鐵路網路有限公司」，避免後續退票、改簽時無法收到應退款項。

人工窗口支持現金購票

鐵路各車站人工窗口全部支持現金購票，部分車站還設置了愛心窗口，可優先為老年旅客等重點旅客辦理現金購票、改簽等業務。

重點旅客出行更便捷

持中華人民共和國殘疾軍人證、中華人民共和國傷殘人民警察證、國家綜合性消防救援隊伍殘疾人員證的人員憑證可以購買優待票。

視力殘疾旅客可以攜帶取得導盲犬工作證，用於輔助視力殘疾人工作、生活的導盲犬進站乘車。行動不便的老、幼、病、殘、孕等特殊重點旅客可免費攜帶輪椅、摺疊嬰兒車進站上車，出行更加便捷。

如何分配長途票和短途票？

鐵路部門會把長途列車的票額，優先滿足長途旅客，實現運力資源利用的最大化。

當然，鐵路部門也會兼顧短途旅客需求，在長途票額充足時，根據需求變化動態調整票額投放，自動分時段將部分票額轉移到沿途各站，滿足短途旅客購票出行需求。

千萬不要「買短乘長」！

為確保列車運行安全，鐵路車輛均有一定載客容量限制。對於安全、高速、平穩運行的高鐵列車來說，其對載客容量的限制要求更為嚴格。在客流高峰期，若大量購買短途車票的旅客到站後不下車，會造成車廂人數超員，嚴重影響正常運輸秩序，危及列車運行安全。