對永輝超市(601933.sh)而言,現在正是將優勢轉化為勝勢的關鍵節點。
5月7日,始終不願意走出河南的於東來,決心幫助永輝超市調改店面,將胖東來的方法論進一步拓展到中原之外。為此,胖東來超市總經理關娜與胖東來新鄉總經理王明兩地指揮,重視程度可見一斑。
此舉即刻點燃二級市場熱情,推動永輝超市股價快速上升,從2.08元(4月16日)的階段低點一路上漲至3.07元點位,漲幅達到47.6%。這樣的爆火,與2018年開拓倉儲超市業務時的情況類似,當時市值一度突破1107億元。
只是從上半年業績來看,合作的帶動效應顯然沒有資本市場來得顯著:營收同比下降10.11%,歸屬於上市公司股東的凈利潤同比下降26.34%,如此成績並不理想。
或許因此,永輝超市股價又開始回調,截至6月6日收盤迴到2.28元,相較高點降幅達到25.41%。
「其實這板子既不能打永輝超市,也不能打胖東來。」零售行業分析師趙普(化名)表示,雙方敲定合作時,2024年已過近半,6月中旬才正式營業,經營數據必然不會快速反映到財報中,不過這也給永輝超市提了個醒兒:
「後續永輝超市該如何調整?這才是當前最重要的問題。」趙普表示。
和時間賽跑
重走胖東來的路線,永輝超市就能獲得重生的機會嗎?這個問題還沒有準確答案。只是永輝超市的態度很明確:正確與否姑且放在一邊,儘快改變才是關鍵。
公開信息顯示,5月27日永輝超市首次發布門店調改公告,計劃調整鄭州信萬廣場店以及新鄉寶龍廣場店兩家門店,鄭州店5月31日正式啟動,後兩家店要等到6月底。
調改涉及眾多方面,涉及新增生鮮、散稱雜糧、賣場端架等硬體設施,優化煙酒櫃檯、烘焙空間、熟食加工區等片區,提供一次性紙杯、護手霜、充電寶、公平秤等便民設備,以及為人所熟知,大幅提升基層員工待遇等舉措。
值得一提的是,永輝超市接入了胖東來的供應鏈,包括網紅「大月餅」、熟食、dl果汁、dl精釀小麥啤酒等70多個商品,開始在調改店中銷售。
算過時間,鄭州信萬廣場店從最初的設計規划到最終開業,前後經歷20天時間。要知道,同樣是接受胖東來的幫助,在積累兩輪調改經驗後,*st步高(002251.sz)位於長沙雨花區的第三家店鋪恢復營業,仍然用掉了25天。
深入更新細節,兩家店鋪在產品環節的調改比例都超過90%,永輝超市下架和新增產品比例都要高於雨花區步步高店,用時卻縮短了5天時間。對比之下,顯然永輝超市的效率更高,決心更強。
很多人以為這是一個結束,其實正好相反。
9月1日,永輝超市合肥東風大道店開門迎客。之前閉店期間,永輝超市還組織了3批員工近120人前往鄭州幫扶調改店及許昌胖東來學習,原本這意味著更長的準備時間適應各類調整,可是從閉店到開業,中間只耽擱了13天——永輝超市「變臉」的速度越來越快了。
永輝超市對外透露,首批學習胖東來自主調改店,將在10個城市率先啟動,合肥、杭州、福州、成都、北京等多家門店調改工作已經啟動。
官網信息顯示,目前全國各地永輝超市數量共計857家,上述10個城市共有369家店鋪。如果不會遭遇大規模閉店等極端情況,需要改造門店的佔比將達到43.06%。
「以目前進展,胖東來調改永輝超市的增量會集中在8月與9月,相比去年同期,三季度報大概率有明顯的好轉。」趙普表示。
眼下,永輝超市召開半年度工作研討會,已經開始學習總結調改經驗,發布《全國組織激活獎勵方案》與《全國門店基礎運營標準指導手冊(2024)》兩項成果。
更重要的是,永輝已經在自有供應鏈基礎上,開發永輝優選玉米油5l、永輝優選潔面柔巾60抽、永輝優選酵素洗衣液3kg等自主品牌產品。
在沒有揭曉調改成績的時候,永輝超市已經在謀划下一步——著手替換掉胖東來的供應鏈,難度並不大,而且時不我待。
停不下的狂奔
「欲速則不達」,歷史上這樣的經驗教訓並不少。為何一定要這麼快?或許要歸因於永輝超市一直沒有找到適合自己的方向。
2016年10月,馬雲提出「新零售」概念,一度被視為第四次零售業革命的號角。面對人、貨、場三要素,阿里巴巴-w(09988.hk)、京東集團-sw(09618.hk)、美團-w(03690.hk)分別推出盒馬鮮生、7fresh、小象生鮮等平台。
永輝超市也打算入局,並推出試水之作「超級物種」,只是未來的路該怎麼走,創始人團隊有了不同想法。有媒體報道,2018年股東交流大會上,張軒松曾表示,「對於超級物種,我和ceo張軒寧有分歧,他看好餐飲,我認為重心應該做『送貨到家』。」
由於各執己見,雙方簽署了《關於解除一致行動的協議》,最終在2018年12月13日發布。由於張軒寧是永輝雲創(超級物種持有方)第一大股東,開始主導超級物種的發展。
從結果來看,開設鮭魚工坊、波龍工坊、盒牛工坊、麥子工坊、詠悅匯、生活廚房、健康生活有機館、靜候花開花藝館八大類目,超級物種成為一種「高端超市+生鮮餐飲+o2o」混合業態。
如此看來,所謂張軒寧「看好餐飲」,實際上是對「大而全」業務形態的高度崇拜。當然,最終這種模式並未得到市場響應。
回顧歷史,類似調整在永輝超市身上並非「獨一份兒」,包括永輝生活、mini店、倉儲型超市等業態在內,永輝從未停止創新,更新頻率也很高,財報中關於核心競爭力的表述一直在調整,只是運營成果有限。
眼下,胖東來模式雖好,但永輝超市能否走通,還是要畫上問號。只是對永輝超市而言,停止向前的結果是難以承受的。
財報顯示,2021年上半年開始,永輝超市合併資產負債表後未分配凈利潤始終為負值,流動性壓力可見一斑。
同期內,供應商提供了47.41億元的合同負債,支撐了企業的正常經營活動,避免了極端風險的出現。
不過拉長時間,自2020年上半年以來,永輝超市的合同負債年複合增長率達到了11.88%,經營活動產生的現金流量凈額呈現下滑趨勢。換言之,為了支持永輝超市正常經營,上游供應商「付出」很多。
永輝超市曾公布數據,調改後陝西西安中貿廣場店開業首日客流達到1.4萬人,銷售額達到151.43萬元,兩組數據分別增長366.67%和657.15%。
「可觀的增速,或許能讓供應商繼續支持永輝,可是永輝超市自己不能將命運與概率捆綁在一起。」正如趙普所言,永輝超市需要儘快回到穩態發展的軌道上。
堅持就是勝利?
「我認為,永輝超市應該按照於東來的意見,堅持更長的一段時間。」
相比之前每1-2年時間,就要將創新業務形態推倒重來一次的過往,趙普認為,現在永輝超市應該多一些耐心,畢竟接受胖東來的調改,這是一條全新的路線。
在零售行業的核心三要素——人、貨、場中,生鮮是「貨」的代表,始終是永輝超市的王牌,這一點毫無疑問;通過超級物種、永輝生活、mini店、倉儲型超市等業態,永輝超市已經嘗試過「場變」的能效。
「貨」的王牌不能變,「場變」成果寥寥,再談調整指向只能是人。客觀上,這也是胖東來優勢之一。
在每個細節里為顧客準備好「彩蛋」,讓顧客自行發現細節中的無微不至,這體現在胖東來店鋪中,橙子旁邊的剝皮器,冷凍柜上面防低溫硅膠手套,配料表、飲料、調料、熟食和奶粉產品旁邊的放大鏡等環節。
「retail is detail,重視『人』的要素價值,多積累這方面的經驗,應該成為這一輪調改,永輝超市的重要方向。」趙普表示。
從消費者的反饋來看,永輝超市確實在按照這個思路調改。這兩天,家在新鄉的曹玉(化名)已經去過當地胖東來與永輝超市的兩個門店。經過對比,她認為相比過去,調改後的店鋪確實有比較明顯的轉變。
「現在的永輝超市比過去明亮了,生鮮的質量、更新頻率也更高了,布局和產品品類也豐富了。」曹玉表示,她能明顯感覺到永輝超市提升了對環境管理、貨品質量、員工服務等多方面的要求,以往這些都是很難見到的。
不過她也表示,縱向比較,永輝超市已經有了明顯的優化;橫向比較,胖東來還是要在眾多方面擁有優勢。「生鮮更新頻率、產品質量,肯定比過去更好了,不過還是覺得和胖東來的標準有一些差距,希望後續還能堅持下去,有更多的改變。」曹玉表示。