春風送暖惠民生，工行陽江分行探索「廳堂＋驛站」雙陣地服務模式

三月春城，暖陽和煦，春風拂面。2025年3月，為深入踐行「金融為民」理念，切實守護消費者權益，工行陽江分行春城支行以「保障金融權益，助力美好生活」為行動口號，依託「工行驛站」服務平台，連續開展金融知識普及與適老化服務提升活動。通過廳堂微沙龍、智慧助老課堂、普惠服務體驗等形式，讓金融政策「聽得懂」、智能服務「用得上」、惠民舉措「摸得著」，為市民送上春日裡的「金融暖意」。

活動期間，該支行營業廳化身為「金融權益守護站」，聚焦消費者權益，打造沉浸式宣教場景：

視聽科普全覆蓋：網點循環播放精心製作的金融知識宣傳片，宣傳片內容涵蓋防範金融詐騙技巧、理性投資理念等。

自助取閱便捷化：在公眾教育區設置「權益守護角」，陳列《3.15金融消費者權益日—正確維護自身的合法權益》《金融知識普及系列之理性維權》等系列傳單，採用「大字版+案例漫畫」設計，分模塊講解維權途徑、常見騙局拆解等內容。

服務閉環強認知：該行工作人員在客戶取閱傳單後主動跟進，結合傳單內容開展「一分鐘快問快答」，答對即可兌換反詐主題文創禮品，實現「隨手拿、隨時學、隨時用」的輕量化教育目標。

該行將以此次活動為契機，持續完善「廳堂＋驛站」雙陣地服務模式，以更精準的政策解讀、更智慧的適老改造、更溫暖的普惠舉措，踐行「保障金融權益，助力美好生活」的承諾。

南方+記者 雷怡婷

通訊員 吳戈

【作者】 雷怡婷

【來源】 南方報業傳媒集團南方+客戶端