可視答疑「數智化」 稅費優惠雲直達

近日，國家稅務總局鞍山經濟開發區稅務局利用「互聯網+」智慧辦稅，以「直播+回放、講解+實操」的方式在經開區稅務局雲教室開展了鞍山第十期稅費優惠政策可視答疑，利用數智化推動新時代稅費雲服務，為納稅人提供「面對面」的政策講解、「零時差」答疑互動，大幅提升辦稅效率，持續優化營商環境。

據悉，本場直播觀看人數 482人，點贊次數高達19萬餘次，共計解讀100餘條稅費優惠政策，為納稅人繳費人送去高品質服務體驗。

經開區稅務局辦稅服務廳牽頭組建可視答疑團隊，制定方案、落實分工、明確職責，深入收集納稅人繳費人的高頻熱點問題，提前進行直播預演宣傳，為可視答疑工作順利開展夯實基礎。可視答疑以「政策解讀+動畫講解+操作演示+在線互動」的方式，採取立問立答、互問互答的形式，全流程輔導納稅人準確掌握優惠政策，讓政策「說清楚」，讓納稅人「辦明白」。答疑團隊積極復盤，對後台數據進行收集分析，針對納稅人繳費人反映的問題進行整理並宣傳輔導，實現問題解決長效化，對有需求的納稅人「一對一」跟蹤問效，確保政策紅利全覆蓋。

下一步，經開區稅務局將持續聚焦智慧稅務建設，擴大稅收優惠政策受益面，以實際行動為稅收現代化賦能添力。持續聚焦納稅人關心關注的「熱點、難點、堵點」問題，開展常態化稅收宣傳工作，為納稅人繳費人提供便捷性更高、互動感更強、體驗感更優的稅費服務。

全媒體記者 王鑫