交通銀行永州分行：上門服務有速度 優質服務有溫度

紅網時刻新聞2月20日訊（通訊員 劉馨）為有效提升銀行網點服務效能，滿足客戶多樣化金融需求，持續提升客戶服務體驗和效率，交通銀行永州分行營業部積極履行社會責任，不斷豐富服務舉措、延伸服務距離，在做好網點金融服務的同時，面對老年客戶的特殊需求，及時主動開展上門服務，做有溫度的銀行，踐行金融為民，把解民憂、暖民心的事辦細辦好。

「你好，我們茶場很多老人家年事已高，往返銀行網點辦理社保卡激活較為麻煩，請問可否協調上門統一激活？」在接到湖南福田茶場工作人員諮詢電話後，交通銀行永州分行營業部立即開展上門激活準備工作。積極研究預案做好客戶服務，成立上門激活小分隊，做好客戶名單統計、設備調試，社保卡宣傳折頁等。

在激活過程中，銀行工作人員耐心解答退休老人有關社保卡使用的疑問，普及社保知識，告知社保卡優惠政策，擴廣了群眾對社保卡應用的認知。

本次社保卡激活行動幫助了行動不便的客戶解決難題，共計激活50餘張社保卡。受到了大家的廣泛好評。為客戶提供更優質、更便利、更具特色的「暖心服務」。

心有所執，無所不至。銀行服務無小事，上門激活暖人心。在真誠和平凡中收穫喜悅，在付出中厚積薄發。交通銀行永州分行營業部將一如既往地以客戶需求為中心，將「暖心服務」落到實處，及時解決客戶燃眉之急，用人性化的服務，為客戶送去溫暖，讓客戶感受到交行優質專業的金融服務，做有溫度的銀行。