近期，面對突如其來的疫情，重慶銀保監局指導轄內金融機構堅決扛起疫情防控的社會責任，強化疫情防控期間金融服務保障措施，確保金融服務始終在線。
中信銀行重慶分行積極響應，在落實落細各項疫情防控要求的基礎上，切實履行國有金融企業的責任擔當，網點停業不停工，急客戶之所急、想客戶之所想，全力做好疫情防控期間各項金融保障工作，多方位、多渠道確保金融業務穩健運行，全力保障金融秩序。
11月中旬正是為困難群眾發放保障資金的時間，但大多數銀行網點受疫情影響暫停營業，困難群眾保障資金的發放和領取工作遇到極大困難。11月16日,中信銀行重慶轄內北城天街支行接到江北區就業和人才中心通知，急需發放江北區失業保險金、失業補助金，但客戶所在辦公大樓已封控，支行也已按防疫要求暫停營業。因該筆失業金是疫情下老百姓的救命錢，不容有一絲耽誤，支行行長帶頭與社區、街道協商，在做好防疫工作的前提下，安排零售部經理上門收取代發資料，會計經理與櫃員及時到行，確保了此筆保障金的準時發放。
11月17日下午，中信銀行重慶轄內大渡口支行接到了大渡口區金融辦的金融服務工作安排——全力保障轄內困難群眾領取失業保險金、失業補助金。中信銀行重慶分行立即啟動應急保障機制，迅速成立「金融服務黨員攻堅隊」，第一時間協調辦理了關鍵崗位員工的出行通行證，安排人員到崗，緊急開通疫情金融服務保供綠色通道，保證ATM機有鈔可取，確保了疫情期間困難群眾的金融需求。與此同時，該支行在應急保障服務期間，安排專業人員，充分運用線上化服務手段，聯動分行通過遠程授權的方式完成審批，為某企業客戶完成了2.4億元的稅款繳納，確保了稅收繳存工作不斷檔。
疫情當前，責任在肩，中信銀行重慶分行將認真貫徹落實總分行黨委「疫情要防住、經濟要穩住、發展要安全」的要求，加強協同聯動，密切協作配合，牢牢構築金融抗疫防線，確保金融服務「不斷檔」，以有溫度的服務為抗擊疫情貢獻中信力量。
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