記者 王文彬 通訊員 孫帥 鞏震
惠民農商銀行立足群眾辦事需求、業務發展需求、普惠金融需求，推出農金員「+政務」「+人社」「+普惠」等業務模式，開拓農金員多元化管理新思路，延伸普惠金融多渠道服務新維度。
立足群眾辦事需求，推出「農金員+政務」模式，進一步提升金融服務水平
今年以來，惠民農商銀行積極對接縣行政審批局，結成黨建共建合作單位對子，將「金融幫辦」模塊嵌入鎮辦便民服務中心。在鄉鎮便民服務中心設立金融服務專櫃，承辦存款、取款、社保繳費、代收水電費、企業代辦開辦等業務，提供一站式「金融+政務」服務。以便民服務中心金融服務專櫃為核心網格，以周邊普惠金融服務站為子網格，構建「金融+政務」服務幫辦代辦網路，打通為群眾服務的「最後一公里」，打造「金融幫辦」新品牌，最大限度滿足群眾辦事需求。截至目前，全行已建設便民服務中心金融服務專櫃21個，每個服務點設金融幫辦專員1名，每個工作日按時營業；設包戶客戶經理1名，每周3天進行駐點幫扶。今年以來，金融服務專櫃累計開展存取款業務30200餘筆、金額7100萬元，代收電費1494筆、金額24.32萬元，激活社保卡4945張、營銷手機銀行2866戶，幫助企業代辦開辦59餘次。
立足業務發展需求，創新「農金員+人社服務點」模式，搶佔社保卡市場份額
惠民農商銀行搶抓濱州市人社局推行「人社政務進村居」活動契機，建立「人社服務點+農村金融服務站」，搶佔社保卡市場份額，構建政務、金融服務「一站受理，一次辦好」全新服務模式。指揮靠前，達成共建共識。行領導班子積極對接當地黨委政府和縣人社局，結合全市「人社政務進村居，服務群眾零距離」活動，依託農商銀行點多面廣、金融服務全覆蓋優勢，提出打造集金融服務、社保服務、政務服務、金融消費維權和農村電子商務為一體的多功能綜合服務站建設思路，達成服務點共建規劃。試點先行，建立共建機制。篩選同時符合社保與金融服務條件的站點，建立「金融人社服務站」，選聘符合條件的人員為「農金人社員」。目前已建立35個服務站點，選取35名「農金人社員」進行業務培訓，建立人社、金融制度定期培訓機制等，培訓合格簽訂協議上崗，實現政務、金融服務深度融合。聯動服務，做好結合文章。發揮支行行長掛職副鎮長、任職新農合辦公室作用，引導客戶主動申請換髮農商銀行社保卡，通過群眾主動、政府推動，實現試點鄉鎮19901張社保卡批量換髮，試點鄉鎮社保卡覆蓋率由6%提高到91%。將移動櫃員機推廣與農金員輔導相結合，網點工作人員下班後攜帶移動櫃員機進駐「金融人社服務站」，與「農金人社員」一對一包靠營銷客戶，完成2600餘個客戶「去單（折）用卡」和「一張社保卡、一戶智e通、一戶快捷支付、一戶信e貸」產品全覆蓋，實現全鎮700餘戶農戶涉農補貼存摺換髮為社保卡。
立足普惠金融需求，探索「農金員+普惠」模式，紮實推進四張清單有效對接
圍繞普惠金融精準施策，做實做牢做優駐點服務，發揮掛職副鎮長、金融顧問和金融輔導隊作用，依託普惠金融服務站，全面推行客戶經理駐村辦公制度，持續提升普惠金融服務不斷提升。依託普惠金融服務站開展客戶經理駐村駐點行動。在全行116個普惠金融服務站設置客戶經理駐村駐點辦公室，張貼駐村服務公告，擴建「綠色辦公場所」，固定客戶經理駐村辦公時間和工作地點，保障業務辦理跟得上，服務工作不間斷。督導客戶經理依託普惠金融服務站，在農金員協助下開展「四張清單」有效對接，通過「1名客戶經理+1名農金員」共同走訪模式，實現農金員「四級管理」、客戶經理「四張清單」有效落實。今年以來，通過「1名客戶經理+1名農金員」走訪模式累計營銷存款4000餘萬元，貸款51戶、1400餘萬元。依託普惠金融服務站開展移動金融服務隊行動。在全行建立27支移動金融服務隊，打造「移動金融服務隊服務隊+農金員」協同營銷機制。在普惠金融服務站設立「移動廳堂」，客戶經理和綜合櫃員攜帶智慧櫃員機、移動社保卡制卡機等設備，在普惠金融服務站開展移動廳堂辦公服務，通過客戶經理駐村了解和統計轄內的金融服務需求，精準開展存貸款、電子銀行等一攬子金融服務，將貼心的金融服務送到田間地頭，送到老百姓的心頭，進一步暢通普惠金融服務的「毛細血管」。今年以來，通過「移動金融服務隊服務隊+農金員」營銷模式累計營銷社保卡1900餘張，採集客戶信息11400餘戶，營銷策反存貸款800餘萬元。依託普惠金融服務站開展「金融夜校」行動。充分發揮普惠金融服務站作用，各支行每周選取轄內一家站點舉辦一期「金融夜校」「金融知識大講堂」活動，宣傳防範非法集資、防電信詐騙等金融知識，將普惠金融服務打造成金融知識宣講基地。今年以來，依託普惠金融服務站累計開展「金融夜校」870餘場次，有效防範電信詐騙2起，較少群眾損失6萬元，培訓受眾5萬人次，實現全縣119個社區全覆蓋。
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