近日，有網友在社交媒體發帖稱，自己在購買高鐵票時，12306App彈出一則溫馨提示：本次取票僅剩位於商務座小艙後排的一等座位（椅背不可調整，雙人座中間無隔開扶手）。如需調整，請取消訂單後重新購買其他席別。
不少網友留言稱：這是不是就是傳說中的「低人一等座」？現在都有提醒了嗎？
2月12日，12306客服表示，因為有部分一等座座位是位於商務座艙後的，該位置比較特殊，所以增加了提醒。若旅客看到提示，並介意購買此位置，可以取消訂單後重新購買。
此前，有關「低人一等座」的討論，曾衝上微博熱搜。
2025年，多位網友在社交平台發文稱，購買了高鐵一等座車票後發現座位被安排到了商務艙車廂內，本來以為撿到便宜，結果發現座椅和商務艙內的其他座椅明顯不同，有些尷尬。
此外，實際坐感也很不好，不僅中間沒有扶手，靠背也無法調節。於是不少網友將這些座位戲稱為「低人一等座」。
2025年8月，12306客服人員表示，出現這一情況是由於部分列車編組時會有「混座」情況，即商務座與一等座混合在同一車廂內。客服人員解釋，部分列車在編組時可能額定不能設置這麼多商務座，所以就出現了「混編」情況。
對於這一說法，有媒體曾評論稱：若無法避免「混座」，應提前在售票系統中明確提示，給予消費者知情權與選擇權。對於已購票卻遭遇此類問題的乘客，應提供更完善的解決方案，如及時調換座位、給予一定補償等......從「走得了」到「走得好」，中國高鐵用二十年時間完成了從速度到質量的跨越。站在消費升級的新起點，乘客的訴求應該成為推動服務精進的動力。
如今，12306對於此類座位新增了提醒，有網友認為「提前說明才合理」——
也有網友表示，「春運期間很難做到取消重買」——
對此，你怎麼看？
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來源｜中國青年報、@中山網密度財經、北京日報、中國新聞網、大河報、極目新聞
編輯｜呂可欣
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