11月16日，新東方剛過完32歲生日，創始人俞敏洪卻在南極「遠程打卡」——甩出一封題為「冰雪中的堅守」的內部信，給全體員工和支持者致謝。
本以為是暖心催淚的周年獻禮，沒成想直接戳了員工的「肺管子」，吐槽聲一波接一波。
短短兩天後，俞敏洪又在社交平台連更10條南極vlog，還在評論區補了句「前幾天沒信號，視頻是四天前拍的」，這波操作直接把輿論熱度拉滿。
這封發佈於俞敏洪個人公眾號「老俞閑話」的內部信，開篇便細緻描繪了南極「浩瀚的潔白、翡翠般的冰山」等景觀，稱當地「幾乎24小時充滿陽光」的環境讓他對「時間的力量與堅守的意義」有了更深感悟。
信中，他借南極企鵝類比新東方人的團結，提出新東方要做「希望的播種者」、東方甄選當「商家良知的代表」、文旅業務幫人「把世界裝在心裡」的目標。據網友統計，這封992字的信件提及17次「我」和5次「南極」，卻對員工的工作壓力鮮少涉及。
與信中「詩和遠方」形成鮮明對比的，是國內員工的「現實戰場」。
一位教育板塊員工透露，紀念日當天自己上完課後連夜加班趕製續費方案，讀到信中南極風光的描述「只覺得諷刺」。社交平台上，「今夜，所有xdfer（新東方人）都是南極人」的調侃廣為流傳，暗指老闆與員工的處境差異。
11月17日，社交平台上一篇《給俞敏洪的一封回信》網帖引發共鳴，信中以「您在南極看冰山，我在北京看數字：續費率、轉化率、復盤表格進度條」的對比，道出基層職場人的壓力，文末「祝您旅途順利，祝我續費順利」的表述更戳中無數人。有員工進一步吐槽，公司存在「社保公積金全按最低基數繳」「節假日的東方甄選禮盒還要從個人工資里扣成本」等問題。
爭議發酵下，俞敏洪連發10條南極vlog的舉動引發熱議。
視頻中既有冰川漂浮的壯闊景象，也有企鵝蹣跚行走的畫面，延續了內部信中的南極敘事。儘管他解釋視頻為四天前拍攝，但仍有網友質疑其「以行動回應爭議」，而支持他的聲音則認為「老俞能在南極，是此前奮鬥的結果」，老闆與員工本就「共生但不同頻」。
外界評論呈現明顯分歧。
有網友搬出胖東來創始人於東來作為對比，稱「胖東來厲害之處在於老闆和員工都能旅遊」，暗指企業管理應兼顧各方權益；也有人提及羅永浩，調侃「羅老師罵的還是比較保守」。中國商業經濟學會副會長宋向清則從企業經營角度分析，新東方2025財年四季度凈利潤驟降73.7%至710萬美元，主要主要原因是成本大幅增加。同時，新東方在擴展教育空間、整合文旅業務及提升管理層和員工薪酬獎勵方面投入巨大。 他進一步分析稱，新東方在擴展業務和提升服務質量的同時，面臨著運營成本上升的壓力。
這場風波也讓外界聯想到東方甄選近期的人才變動，「宇輝走了，頓頓走了，孫老師走了」的感慨在評論區不時出現。事實上，從2019年員工改編《沙漠駱駝》創作《釋放自我》吐槽管理問題，到如今「南極來信」引發的共情危機，新東方多次暴露的內部溝通問題值得深思。當年俞敏洪曾為《釋放自我》創作者頒發12萬元獎勵，獎勵提出問題的員工外，俞敏洪稱：「公司最重要的是要直面問題，並且迅速解決問題。」但此次爭議顯示，基層員工的訴求仍未得到充分回應。
32歲的新東方正處於轉型關鍵期。
2025財年營收增速已從上一財年的43.9%降至13.6%。俞敏洪的南極感悟本是想傳遞堅守信念，但脫離員工現實的宏大敘事已然失效。如何讓企業轉型的「面子」與基層員工的「里子」同樣光鮮，讓理想落地、激情與現實接軌，或許是俞敏洪和新東方亟待解決的課題。
來源：星河商業觀察
