2025 年 10 月 29 日，環平保險經紀（上海）有限公司與泰康在線財產保險股份有限公司聯合舉辦的互聯網保險主題講座圓滿落幕。此次講座以 「社商銜接落地賦能」 為核心突破點，泰康在線專家團隊跳出政策理論宣講的傳統模式，結合基層服務實際場景拆解核心邏輯，幫助環平保險基層從業者精準把握商業健康險的民生價值，推動健康保障服務從 「籠統解釋」 向 「精準適配」 轉型。
泰康在線產業拓展部助理總經理張婷在分享中，針對基層從業者普遍面臨的 「社商銜接解釋難」 痛點，摒棄複雜政策術語，轉而聚焦用戶實際保障需求場景展開拆解。她明確區分了基本醫保 「保基本」 與商業健康險 「補缺口」 的核心定位，通過梳理不同人群的保障需求差異，為基層從業者提供了針對性的價值傳遞思路。無論是慢性病患者關注的長期用藥、定期複查保障，還是年輕家庭亟需的大病經濟緩衝，都給出了清晰的服務溝通邏輯，讓基層團隊能夠根據客戶具體情況，通俗化傳遞商業健康險的補充價值。
「以往面對客戶對醫保與商保關係的疑問，只能泛泛而談，現在有了具體的場景化溝通方法，和客戶交流更有底氣了。」 環平保險一線從業者在講座後表示。這種 「政策拆解 + 場景適配」 的分享模式，讓抽象的 「社商銜接」 概念轉化為可直接落地的服務話術，有效解決了基層服務中 「懂政策但不會講」 的核心困惑。
環平保險經紀負責人郜庭越表示，社商銜接是商業健康險服務民生的關鍵抓手，基層從業者能否講清講透其價值，直接影響民眾的保障獲得感。此次與泰康在線的合作，正是瞄準這一核心環節，通過精準賦能讓基層服務更貼合民生需求。未來，公司將把社商銜接的場景化服務方法納入常態化培訓，持續提升一線團隊的服務精準度，讓商業健康險真正成為基本醫保的有效補充。
此次講座的成功舉辦，不僅為基層從業者提供了實用的服務工具，更推動了社商銜接政策在終端服務中的落地見效，讓健康保障服務更精準、更貼近民眾需求，為構建多層次醫療保障體系注入基層力量。
