10月20日晚間，京東發布「11.11」啟動以來的戰報。截至當天18時，超5.2萬個品牌成交額同比增長超300%，超3300個品類成交額同比增長超100%。消費電子產品保持增長優勢，AI相關產品成交額同比增速近200%；家電家居超2000個品牌增長超100%；超15000個超市類品牌成交額翻倍；服飾、美妝、運動等方面超200個品類成交額增長同比超300%。
記者了解到，今年京東11.11，京東外賣、七鮮小廚、七鮮美食MALL、七鮮私廚、京東折扣超市、京東醫美等十餘種創新業態首次亮相。這些創業業態的客流量與訂單量持續走高。
在京東11.11的「主戰場」，包含京東家電專賣店、京東MALL、3C數碼門店等數百萬線下門店攜手聯動，獲大幅銷售增長。以京東之家、京東電腦數碼專賣店、京東手機數碼專賣店為代表的京東3C數碼門店數突破4000家，成交額同比增長120%；全國26家京東MALL整體成交額同比增長86%；全國超3000家門店的京東養車到店服務訂單同比增長超2倍。
據悉，AI技術在今年京東11.11全面滲透經營各環節，助力品牌和商家降本提效。其中，京東雲攜JoyAI系列產品服務超300萬商家；JoyAI大模型已在京東超1800場景應用，大模型調用量（token）較618增長了3.2倍；JoyBuilder模型開發平台，調用量較去年同期增長超6倍；京東數字人JoyStreamer服務品牌超35000家，截至目前，數字人直播觀看人數突破1700萬，帶動GMV累計超7億元。
京東物流啟動物流史上最AI、最科技的「雙11」保障。憑藉「超腦AI大模型+狼族智能設備集群」的首次大規模投用，打造了國家「人工智慧+」戰略在物流領域的典型應用「樣板」。其中，京東物流自研投用的「智狼」貨到人系統已規模化落地超20個城市，可創新性解決密集存儲和貨到人難題。單倉最大面積超1萬平方米，日常存儲SKU超百萬，存儲件數超1500W件，與人倉對比存儲坪效提升了200%，人效提升到300%，目前已覆蓋鞋服、醫藥、3C、休食、美妝、電商和製造等各行業。此外，分揀自動化設備集群可實現億級包裹調度，自動分播牆每小時分撥效率提升至200%。
AI技術亦重構了消費體驗，兼顧「高效率+高情商」的京東智能客服累計諮詢服務量超13億，覆蓋了售前、售中、售後、物流等全場景，用戶滿意度80%以上。
京東方面表示，從消費場景的全面融合，到消費需求的快速響應，再到行業降本增效的深度協同助力，京東11.11全面增長的背後，是京東深耕多年的供應鏈能力。未來京東將持續以供應鏈為核心，將供應鏈能力在更多細分場景中落地，服務更多消費者與合作夥伴。
（本文圖片來自京東）
（作者：讀特記者 李旖露）
