交通銀行永州分行:上門服務有速度 優質服務有溫度

2024年02月20日19:55:04 財經 1351

紅網時刻新聞2月20日訊(通訊員 劉馨)為有效提升銀行網點服務效能,滿足客戶多樣化金融需求,持續提升客戶服務體驗和效率,交通銀行永州分行營業部積極履行社會責任,不斷豐富服務舉措、延伸服務距離,在做好網點金融服務的同時,面對老年客戶的特殊需求,及時主動開展上門服務,做有溫度的銀行,踐行金融為民,把解民憂、暖民心的事辦細辦好。

「你好,我們茶場很多老人家年事已高,往返銀行網點辦理社保卡激活較為麻煩,請問可否協調上門統一激活?」在接到湖南福田茶場工作人員諮詢電話後,交通銀行永州分行營業部立即開展上門激活準備工作。積極研究預案做好客戶服務,成立上門激活小分隊,做好客戶名單統計、設備調試,社保卡宣傳折頁等。

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在激活過程中,銀行工作人員耐心解答退休老人有關社保卡使用的疑問,普及社保知識,告知社保卡優惠政策,擴廣了群眾對社保卡應用的認知。

本次社保卡激活行動幫助了行動不便的客戶解決難題,共計激活50餘張社保卡。受到了大家的廣泛好評。為客戶提供更優質、更便利、更具特色的「暖心服務」。

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心有所執,無所不至。銀行服務無小事,上門激活暖人心。在真誠和平凡中收穫喜悅,在付出中厚積薄發。交通銀行永州分行營業部將一如既往地以客戶需求為中心,將「暖心服務」落到實處,及時解決客戶燃眉之急,用人性化的服務,為客戶送去溫暖,讓客戶感受到交行優質專業的金融服務,做有溫度的銀行。

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