文/朱藝藝
「蘇寧易購要以奔跑的姿態迎開局,時不我待、只爭朝夕,開啟一場新的突圍。」就在新年開工之後,蘇寧易購(002024.SZ)以「破立·進穩」為主題召開2024年度工作部署會,蘇寧集團董事長張近東作出重要部署,要求全員深耕零售專業能力,提升用戶體驗,全面重塑用戶口碑。
基於這一核心目標,蘇寧易購將打造三個能力中台、兩個運營平台,深度變革組織管理和運營機制。
與此同時,就在歲末年初,公司陸續與海爾、海信、長虹美菱、博西、松下冰洗、美的、倍科、康佳等多家知名品牌供應商召開2024年度戰略會議,接連簽訂大額合作目標,強化產品、場景和服務等多個維度合作,持續鞏固供應鏈體系,釋放出2024年加速「實力回歸」的信號。
「破立·進穩」為基調
2024年,蘇寧易購明確了「破立·進穩」的發展主題,為加速實現全年經營利潤全面盈利的目標,推進組織變革和運營機制變革。
組織變革,旨在全面回歸零售本質,通過用戶服務中台、商品管理中台、門店賦能中台「三個能力中台」建設,最大程度減少管理層級,實現全員陣線前移,讓管理部門也能「聞得到硝煙」。
蘇寧易購稱,「總部戰略管理體系的變陣,是為了快速對市場做出反應,為用戶提供更具性價比的產品和更有特色的消費體驗,重塑品牌心智和口碑」。
而運營機制變革,是通過打造供應鏈運營平台和零售運營平台,加快零供合作的規則化、數字化,最大程度減少供應商合作夥伴渠道成本。同時,發揮全渠道資源優勢,尤其通過「具有差異化體驗的核心旗艦店和快速發展的縣鎮下沉市場」,為供應商打造最有效率的渠道。
為推進組織變革和運營機制變革,促進規模效益的穩步提升,張近東要求,2024年蘇寧易購要加快三大業務的深耕。
一是聚焦線下市場的深耕和細拓,堅持開大店、開好店,「2024年要聚焦打造一批具有區域影響力的標杆旗艦店面,代表每個城市最高的體驗水平,為用戶提供豐富的購物場景、套系化的產品、最專業的電器3C消費體驗」;二是持續深化下沉市場發展,「零售雲在加快縣鎮市場布局的同時,加快進軍城市空白市場,城鄉結合、多賽道加速提高市場覆蓋,形成立體式的門店網路,最大程度將蘇寧易購零售核心能力對外開放鏈接,全年將新開超3000家門店」;此外,蘇寧易購還將基於專供產品價值鏈,加快轉換電商業務轉變發展模式,全面開放合作,深度鏈接並紮根各大流量平台,發揮供應鏈、物流售後等零售能力優勢,實現快速拓展。
為提升團隊戰鬥力,蘇寧易購還加大了年輕幹部的任用,2023年有32位85後擔任總經理及以上職務,一批90後、95後成長為總監梯隊,公司2024年將繼續加大1200管培生的引進和培養。
「先有團隊再有企業」,張近東特彆強調了團隊的重要性,他指出,戰鬥的蘇寧不允許任何一個人躺平,要以全員創業推動蘇寧新一輪的發展,「要持續堅定企業的調整能力和成長動力,在2024年向行業和社會打出一場翻身仗。」
攜手美的、海爾等多家知名品牌商,加速實力回歸
召開2024年度部署會之外,蘇寧易購步履不停,從2023年12月以來,接連與海爾、美的、海信、長虹美菱、博西、松下冰洗、倍科、康佳等知名品牌供應商升級戰略合作,明確2024年數百億合作目標。新一年,蘇寧易購將與品牌商聚焦產品、渠道共同發力,滿足國內市場需求。
從合作內容來看,強化產品共創是2024年蘇寧易購與品牌商發力的重點。據悉,蘇寧易購與海信聯合打造的「寧信」系列定製產品,2024年將推出超30款產品。同時,將攜手長虹·美菱打造12款核心爆品。此外與海爾合作的「寧海」系列新一年有望上新超40款產品,總規模達到200萬台。與美的合作的「寧夢」「寧境」系列新品,也將在2024年陸續推出。這些產品將覆蓋空調、洗衣機、熱水器、冰箱、廚電、彩電等多個類目。
值得一提的是,定製化產品帶來的成效十分顯著。其中蘇寧易購與美的聯合打造的爆款單品SN200在2023年成為了國內空調市場的現象級爆款單品,年度銷量超過42萬套,受到了消費者的廣泛好評。蘇寧易購與海爾聯合打造的空調爆款KKC系列從2022年上市至今,全渠道銷量已突破70萬台,成為零供雙方攜手滿足個性化消費需求、激活消費增量的重要突破口。
除了產品,2024年蘇寧易購也將繼續立足線下優勢深化渠道建設。據悉,針對高端產品推廣,蘇寧易購與海信將加速門店場景升級拓展,打造嵌入式、套系化、藝術化體驗場景。雙方將在全國核心商圈推進璀璨專廳及多樣化觀影體驗專區建設,在城市聯合落地標杆門店,在縣域重點推進海信全品類套系與主推產品進駐蘇寧易購零售雲門店。而在與博西的合作中,蘇寧易購將持續優化博世和西門子展廳設計和布局,打造廚房、陽台等體驗場景,推進博世品牌進駐蘇寧易購門店,並建設更多的產品功能體驗空間。
蘇寧易購集團總裁任峻表示,面對未來市場的變化、消費的需求升級、技術的更新迭代,蘇寧易購與合作夥伴將繼續堅定用戶思維和零售服務本質,不斷優化創新雙方合作模式,共建規則化、數字化的供應鏈和渠道運營平台,強化零供協同和組織融合,以精準洞察和有效滿足用戶需求。
以新一年戰略合作為基石,蘇寧易購正蓄勢待發,持續聚焦零售主賽道、加速零售服務商升級,釋放出2024年加速「實力回歸」的信號。