2023年03月31日22:23:04 財經 1087

如今，移動端互聯網讓用戶注意力不斷被分散，企業的獲客成本越來越高，每家企業都在爭先恐後地搭建自己的私域流量池。

從公域到私域，從CRM到SCRM，因為社交的介入，讓CRM的觸角從銷售管理向前延伸到了獲客觸達。SCRM的一小步，卻是CRM的一大步。SCRM以鏈接為核心，以數據為支撐，以客戶體驗為突破口，延伸了鏈接外部客戶和內部管理的場景鏈路，成為現代數字化營銷的新增長點。

據艾瑞諮詢報告，2021年中國 CRM（包含 SCRM）市場規模為156億元，相較2020年增長了 16.5%。預計近三年中國CRM（包含 SCRM）市場規模將增長百億，在2024年總體突破250億元。據Fmarketing不完全統計，2022年以來，SCRM就出現多例大額投融資併購，如探馬scrm、衛瓴科技、艾客、微盛等眾多企業對外傳遞出融資的信息。

在巨大的市場以及企業越來越重視私域流量的當下，可以預見，在接下來很長一段時間內，SCRM都將市場的寵兒。

對此，在歷經數月的時間裡，由數據猿內部員工組成的初審小組、核心粉絲群組成的公審團，以及外部行業專家成員組成的終審團，通過直接申報交流、訪談調研、外界諮詢評價、匿名訪問等交叉驗證的層層篩選推薦機制下，最終製作形成了《2023中國SCRM領域最具商業合作價值企業盤點》

本期盤點列舉了SCRM領域裡的一些成熟玩家，如：衛瓴科技、微盛、Convertlab、銷售易等公司詳細信息，主要涵蓋企業相關產品及服務介紹、相關榮譽、代表性客戶評價等，希望能為讀者提供新角度的行業理解。

以下是本期盤點的相關內容，經數據猿整理髮布：

以下為本期盤點策劃的部分典型性企業詳情，排名不分先後：

企業名稱：Convertlab

企業文化：
·Slogan：賦能每一個崗位
·定位：全鏈路一體化營銷雲
·使命：幫助企業高效運營海量用戶，通過公域和私域的一體化營銷雲解決方案，打造品牌特有的個性化用戶體驗，同時快速收穫業務增長
·願景：成為全球企業值得信賴的營銷夥伴
·價值觀：以對客戶充滿熱情，在承諾、結果方面打造個人品牌為「客戶導向」，堅持專業與創新，在團隊協作中倡導與同事、合作夥伴真誠相處、鼎力合作

企業簡介：

Convertlab（上海欣兆陽信息科技有限公司）成立於2015年，致力於搭建數字營銷樞紐，一站式營銷中台，讓企業可以從容應對數字營銷，讓營銷變得簡單。

Convertlab以融合「營銷科技」和「運營藝術」為特長，基於自主創新開發的Convertlab Marketing Cloud產品，提供專業、便捷、智能的一體化營銷雲解決方案。藉助互聯網大數據、人工智慧等技術，幫助企業構建貼近用戶真實行為的畫像洞察。通過營銷自動化精準觸達和交互，提升客戶體驗，落地數據驅動的新型營銷，實現業績的超級增長。

Convertlab專註於為企業提供創新的數字營銷樞紐SaaS服務，幫助企業的市場人員在一個開放集成的平台上完成客戶的發掘和轉化，並全面衡量營銷效果。至今已為400家企業提供企業級數字營銷服務並獲得最佳實踐。

相關業務及產品服務：

Convertlab全渠道SCRM管理平台，與傳統CRM系統相比，它是以營銷互動為中心的全域客戶管理系統，更偏重社交化粉絲的運營和管理，尤其是對微信生態粉絲運營需求的支持。

代表性客戶：話梅、廣本、歐瑞蓮、逐本、全棉時代等。

企業榮譽：2022年上海創科辦「張江之星」企業培育從「潛力型」躍升為「成長型」企業；榮獲上海國資國企數字化轉型創新大賽「數字創新潛力獎」；榮獲騰訊千帆夥伴「創新業務之星」；入選《2022年中國數據科學平台領域最具商業合作價值企業盤點（2022）》CDP、DMP、MA、SCRM入選中國數字營銷生態圖（2020版）等。

外界評價：

通過Convertlab的DM Hub，歐瑞蓮實現了從數據搜集，到數據應用、數據分析的全鏈路用戶運營閉環。Convertlab的專業團隊，也在充分理解歐瑞蓮業務的基礎上，幫助我們搭建了很多自動化營銷場景，由此，我們圍繞用戶的成長路徑，建立起了完善的生命周期運營體系，通過更精準的用戶洞察，實現了更高效的個性化溝通互動。同時，在技術層面，DM Hub也有著非常高的成熟度和穩定性。我們很高興Convertlab可以提供較為匹配歐瑞蓮品牌發展路徑的技術路線圖，這讓我們可以從更長遠的視角，來做決策

——歐瑞蓮中國
IT高級總監 Willy

在數字營銷領域，逐本一直都很關注智能化的發展，我們與Convertlab的合作之外，非常關注Convertlab在CDP+AI的產品組合上的玩法與能力升級。藉助AI演算法與模型的能力，可以讓我們重新認識用戶，幫助我們挖掘出更多有趣的場景，也可以讓CDP更好的發揮出業務價值。

——逐本
市場總監 Jessica

Convertlab是亞馬遜雲科技在數字化營銷領域重要的合作夥伴，基於亞馬遜雲科技的「智能湖倉」Convertlab構建了完整的數據智能營銷解決方案，實現了從數據治理、演算法決策，到快速執行和反饋迭代的營銷閉環，幫助客戶更好地挖掘數據價值，實現個性化的智能營銷。雙方在零售、製造等重點行業形成了聯合解決方案，並且已經服務了一些行業內頭部的企業，未來期望攜手Convertlab幫助更多行業客戶加速智慧營銷，實現業務增長。

——亞馬遜雲科技
合作夥伴經理 Grace Meng

★數據猿評價：Convertlab在融合「營銷科技」和「運營藝術」方面，做出了自己的特色。同時，成立於2015年的Convertlab，用8年時間在營銷中台、大數據、AI等領域有足夠的技術積累，為提升其營銷SaaS服務能力奠定了比較好的基礎。

數據猿早在2017年就報道過Convertlab的A輪融資，也通過《2022中國數據科學平台領域最具商業合作價值企業盤點》，向業界推薦這家獨特的公司，希望Convertlab能夠將營銷科技與運營藝術結合得更緊密。

企業名稱：衛瓴科技

企業文化
·Slogan：市場、銷售都愛用的營銷工具。線索獲取多而精，線索跟進快而准，讓成交更簡單！
·使命：讓中國5000萬銷售成交更簡單
·願景：衛瓴希望能夠幫助企業解決營銷和銷售的數字化問題，通過精準營銷數據智能來切實賦能整個營銷和銷售流程，讓每位一線營銷和銷售人員能夠獲得互聯網和大數據的加持。也希望衛領科技能夠與處於成長期的中小企業共同探索和實踐先進的管理思想和技術工具，讓數字化真正成為企業獲得持續增長的保證!

企業簡介：

衛瓴科技成立於2020年12月，公司致力於為成長型企業和中小企業實現以客戶為中心的協同增長，賦能B2B中小企業數字化轉型，打造市場和銷售都愛用的營銷工具，讓中國5000萬銷售成交更簡單！在成立的近兩年以來，先後獲得了紅杉中國種子基金、騰訊、雲九資本、雲啟資本、光速中國等機構的3輪投資。

旗下核心產品【衛瓴·協同CRM】兩年多來已經為包括海康雲曜、企查查、分眾傳媒、有贊、貝銳、住范兒、分貝通、夢餉集團等各行業共五百多家客戶，向企業提供了領先的數字化營銷和銷售賦能工具及解決方案，助力企業提升營銷及銷售效率，實現了轉化率及業績的顯著提升。

相關業務及產品服務：

衛瓴科技旗下核心產品【衛瓴·協同CRM】是一款市場、銷售都愛用的營銷工具，幫助ToB企業實現營銷公域和企微私域的連接、客戶孵化、商機感知、銷售賦能、協同跟進，幫助企業實現線索獲取和線索培育效率提升，從而提升企業線索轉化效率，組織協同效率，助力企業持續增長。目前已幫助500多家先進企業實現營銷和銷售轉化率的提升。

代表性客戶：夢餉集團、分貝通、企查查、海康雲曜、分眾傳媒等。

企業榮譽：國家高新技術企業證書；【全球信息安全資質證書】衛瓴科技通過ISO 27001信息安全管理體系認證；產業家【2022中國產業領軍企業SaaS】；第九屆TMA獎項【年度最佳移動營銷服務工具】；非凡獎【最佳企服行業CRM產品獎】；鈦媒體「創新場景50」最佳協同營銷場景實踐等。

外界評價：

使用【衛瓴·協同CRM】之前，把客戶加進企業微信一直是個老大難的問題，使用了衛瓴的⌈一鍵加微⌋智能組件後，加微率由 20% 提升至60%，增長了3倍。希望衛能夠推出越來越多創新玩法!

——前夢餉集團品牌中心
總經理陳文理

通過【衛瓴·協同CRM】的智能營銷組件，我們的市場投放實現了與企微私域的無縫連接，同時，我們也將CRM和衛進行了API打通，信息在系統之間的高效流轉，進一步釋放了數據的價值。

——分貝通
聯合創始人、總裁施偉

★數據猿評價：衛瓴科技專註於服務成長型企業客群，以數據和技術賦能企業營銷業務流程，尤其是在打通公域與私域方面見長，進而幫助客戶拉動業績增長。此外，衛瓴科技在將營銷管理思想與數智技術融合方面做出了自身特色。

成立於2020年底的衛瓴科技雖然發展時間不算長，但其發展速度較快，得到數據猿的持續關，並在《2022中國費控報銷領域最具商業合作價值企業盤點》介紹了其在費控報銷領域的進展。

企業名稱：微盛·企微管家

企業文化：
·Slogan：助力用好企業微信做增長
·定位：企業微信客戶服務賽道第一
·價值觀：客戶第一、團隊合作、專業誠信

企業簡介：

江蘇微盛網路科技有限公司（簡稱微盛）是騰訊紅杉戰略投資企業，團隊近千人，在20多個城市均設有分公司。深耕騰訊生態7年，是企業微信服務商，騰訊雲官方合作夥伴。

憑藉多年微信生態產研技術積累及行業先發優勢，微盛成為企業微信、騰訊雲官方合作夥伴，並先後獲得騰訊四輪投資，於2018年獲騰訊投後企業戰略投資，2020年完成騰訊、紅杉的A輪融資，2021年完成騰訊、紅杉億元級融資，2022年獲得3億元B+輪融資。

並在2020年榮膺「企業微信年度優秀合作夥伴」、「騰訊雲產品類年度卓越合作夥伴」以及「騰訊雲啟年度創新獎」，在2021年獲「騰訊千帆夥伴：引領之星」、騰訊雲智慧地產「數字營銷傑出合作夥伴」、騰訊智慧商業數字化創新服務獎、騰訊教育「年度產業導師」、騰訊雲啟創新生態「產業新勢力」年度榜單「年度高成長企業」，在2022年獲千域計劃年度認證合作夥伴、千域計劃騰訊有群卓越夥伴獎、千域計劃商業拓展優秀夥伴獎、千域計劃精選生態產品優秀夥伴獎。

相關業務及產品服務：

企業微信客戶營銷第一的服務商，微盛·企微管家致力於助力用好企業微信做增長。核心產品微盛·企微管家以SaaS為核心，配合戰略諮詢、培訓服務、硬體設備、定製化開發、營銷內容、私有化部署等全方位服務。

微盛產品基於企業微信能力的場景開發與功能迭代，目前已累計服務企業客戶超150000家，其中超過100家500強企業客戶。目前微盛的產品已上架至企業微信官方市場、騰訊雲市場、騰訊廣告營銷服務市場，並榮獲外界眾多權威機構認可。

微盛自創立伊始便深耕騰訊生態，與騰訊建立了戰略合作關係，先後加入了騰訊千帆計劃、SaaS加速器以及騰訊雙百計劃，未來會在商機轉化、技術研發和資源共享等層面與騰訊有更深入合作。

代表性客戶：京東、達能、魯花、旺旺、洽洽、壹號食品、保樂力加、劍南春、青島啤酒、珠江啤酒、長虹、華帝、陸金所、招聯金融、中國銀河證券、中國郵政、人壽保險、西南證券、南方航空、春秋航空、小鵬汽車、吉利汽車、極氪、雅迪、愛爾眼科、多喜愛、新華文軒、壹號食品、立白集團等。

相關榮譽：2022年，榮膺騰訊雲智慧建築與不動產傑出夥伴；2022年，創業邦100未來獨角獸企業；2022年，「Cloud 100 China」榜單；2022年，最佳企業微信服務商；2022年，最值得推薦私域服務商；2022年，榮膺千域計劃年度認證合作夥伴；2022年，獲千域計劃騰訊有群卓越夥伴獎；2022年，獲千域計劃商業拓展優秀夥伴獎；2022年，獲千域計劃精選生態產品優秀夥伴獎；2021年，騰訊雲啟創新生態「產業新勢力」年度榜單「年度高成長企業」；2021年，獲2021年度智慧商業數字化創新服務獎；2021年，獲2021年度零售行業技術新銳企業獎；2021年，騰訊雲智慧地產「數字營銷傑出合作夥伴」；2021年，騰訊教育「年度產業導師」；2021年，騰訊千帆夥伴「引領之星」；2021年，獲2021企業服務未來獨角獸排行榜營銷與銷售TOP20；2021年，最值得推薦私域服務商等。

外界評價：

「數字化工具和經驗豐富的服務商團隊，是對於傳統行業去做數字化轉型的必要支撐。」

——魯花集團
項目負責人於偉先

「藉助微盛的幫助，像壹號食品這樣的傳統企業，也可以做數智化轉型，這是我覺得合作共贏價值最大的地方。」

——壹號食品
CIO 陳巍

企業微信作為構建品牌的超級流量池，微盛作為其管理的抓手，不僅幫助品牌提升用戶互動效率，還能實現品牌自有數字化資產的精細管理。

——多喜愛
新零售私域板塊負責人

★數據猿評價：深耕騰訊生態是微盛重要的特色，尤其是在企業微信客戶服務領域取得了領先優勢，並是騰訊雲的官方合作夥伴。此外，微盛還先後獲得騰訊四輪投資，在資本上的聯繫有助於微盛獲得更多騰訊系資源。

可以預見，隨著企業微信用戶數量的快速擴張，微盛也將進入發展的快車道。

企業名稱：銷售易

企業文化：
·Slogan：賦能企業以客戶為中心
·使命：助力企業同客戶互動全過程數字化、智能化，成為真正以客戶為中心的組織，實現可持續增長
·願景：成為世界級企業數字化引領者
·價值觀：客戶為中心、專業可信賴、長期有耐心、成就奮鬥者

企業簡介：

Neocrm銷售易致力於通過新型互聯網技術，打造企業級營銷服一體化CRM，將企業同客戶互動的全過程數字化、智能化，幫助企業轉型為真正以客戶為中心的數字化運營組織，實現業績的可持續增長。銷售易連續6年成為唯一入選Gartner銷售自動化魔力象限的中國CRM廠商，以多語言、多地域、多幣種的國際化能力及海外伺服器集群，支撐企業的全球化業務需求，目前已服務了沈鼓集團、聯想、海康威視、施耐德電氣、中化信息等企業。

相關業務及產品服務：

銷售易營銷服一體化CRM支持企業從營銷、銷售到服務的全流程自動化業務場景，幫助企業連接外部經銷商、服務商、產品以及最終用戶，構建360°全生命周期的客戶關係管理體系。同時，銷售易多語言、多地域、多幣種的國際化能力以及海外伺服器集群，可以支撐企業的全球化業務需求，幫助企業出海拓展。

代表性客戶：沈鼓集團、聯想、海康威視、上海電氣、施耐德電氣、華大基因、中化信息等。

相關榮譽：Gartner SFA魔力象限唯一一家入選的中國CRM企業；2022中國獨角獸企業；億歐-2022中國SaaS50強；中國軟體網-中國信創CRM優秀企業；中國工業報-智造基石優選「數字化轉型年度創新方案」；鈦媒體-2021年度最佳企業服務品牌；36氪-WISE2020企業金榜；ToB行業頭條-2022年度實力先鋒企業等。

外界評價：

與銷售易合作前，聯想一直使用國外廠商的CRM軟體。本次替換的動力來自對雲化成本上的優化，另一方面則來自銷售易較高的開發效率和服務力度。銷售易良好、自然地與聯想內部的大數據分析做了集成，幫助我們透視出大客戶商機銷售通路的狀態。

——聯想

與銷售易合作之前，我們技術團隊對銷售易的PaaS能力、BI能力和國際化能力做了整體評估，並要求海外的19個大區50多個國家做用戶體驗反饋。事實證明，銷售易的能力已經達到了國際化水平，甚至BI體驗比國外廠商還要好。這些因素堅定了我們選擇使用國產的銷售易CRM系統。

——海康威視

「銷售易的表現確實超出預期，他們響應速度快，客戶導向強，能夠根據我們的需求進行定製開發，後續的運維也值得稱道。」

——柳工集團

★數據猿評價：銷售易的一個關鍵優勢是可以將企業同客戶互動的全過程數字化、智能化，以此為基礎打造數字化運營組織。銷售易也是唯一連續6年入選Gartner銷售自動化魔力象限的中國CRM廠商，其實力得到業界的認可。

數據猿持續關註銷售易的發展，早在2017年就在《銷售易「挖」來了矽谷AI專家趙宇辰，聯想宣布成立人工智慧實驗室 | 大數據24小時》中就報道了該公司的進展。