中國太保產險益陽中支總經理朱立軍（中）下農田，查勘稻田乾旱情況。
紅網時刻新聞10月25日訊（通訊員 張佩）作為金融業重要支柱之一的保險業，在建設和諧社會方面肩負著重要的使命，承擔著特殊的責任。中國太平洋財產保險股份有限公司作為國內領先綜合性保險集團，以「太保服務」為推動高質量發展的路線圖，響應客戶需求和行為變化，將消費者權益保護工作貫穿經營管理全流程，以高質量服務打造轉型發展的內核引擎，積極承擔企業社會責任，主動服務國計民生，充分發揮保險社會穩定器和經濟減震器的作用，打造「責任、智慧、溫度」的太保服務標籤。
2022年上半年，中國太保產險益陽中支實現保費收入1.88億元，同比增長4.46%，共為448萬位居民提供風險保障金額3517億元，共為客戶辦理3.79萬件理賠案件，理賠金額達2.25億元，獲賠客戶交口稱讚：「平時注入一滴水，難時擁有太平洋！」
推進黨建融合 築牢發展支撐
長期以來，中國太保產險益陽中支緊扣黨建引領高質量發展主線，深度融合黨建工作與公司經營，多措並舉深入落實黨建責任、強化業務水平，形成了「抓黨建淬鍊先進性，促發展錨定高質量」的嶄新格局。
公司成立黨員先鋒隊，各條業務幹線上的黨支部開展線上、線下培訓，職能幹線黨支部開展內訓、外訓。線上培訓以公共類、銷售類、管理類三方面課程為主，通過培訓課程、發展指引、小視頻等多形式深入學習；線下培訓由公司領導和各部門黨員負責人帶隊，對各條業務幹線黨支部所轄範圍開展針對性現場培訓，重點加強產品學習、提升展業技能、強化風險管控等能力提升。對不具備現場培訓條件的黨支部，開展遠程新動能產品及領域培訓，及時解答對方業務發展過程中的突出問題。同時，建立獎賞機制鼓勵表現突出的集體和個人，通過「以賽促學」的方式提高黨員、員工參與度，增強團隊職業道德修養、整體業務素質和開拓創新能力，為保險事業有力有效服務益陽經濟社會高質量發展奠定了堅實基礎。
創新服務理念 防範金融風險
金融產品、金融服務的創新，既要高瞻遠矚防風險，又要以人為本接地氣，更要穩妥保值有擔當。公司針對女性客戶推出「藍朋友」專屬服務；針對老年客戶推出「長輩服務」；針對年輕客戶提供線上化、智能化的自助服務通道；傾心為客戶提供一攬子綜合式保障方案，並通過「太好賠」「專享賠」「e農險」等多個服務品牌，聚焦客戶體驗，優化服務流程、創新服務舉措，從消費者需求出發，專註深化客戶關係，在服務中闡釋產品，在服務中理解客戶，讓「太保服務」成為消費者權益保護的生動註腳，切實提升客戶服務體驗。對於中小型生產企業提供針對性保險服務，幫助其增強抵抗風險能力，上半年「財富U保」保險提供風險保障2500萬元；針對重大企業的僱主責任風險，提供風險保障達20億元，獲得重大企業客戶的廣泛讚譽。
為把「我為群眾辦實事」做深做實，公司各機構櫃面中心積極建設利民便民營業網點，為有需求群眾提供飲水、口罩、消毒，同時為老年人設置專座、專崗服務、配置老花鏡等，多維度開展「適老化」服務升級。通過開展消保百日攻堅，暢通投訴渠道，引內訴，開展經理接待日活動，傾聽客戶對公司產品和服務的意見建議，優化客戶體驗痛點，從源頭管控，妥善化解矛盾，糾紛化解百分百。持續做好金融知識宣傳常態工作，組織開展「3.15消費者權益保護周」「7·8」保險公眾宣傳日」「金融知識普及月」等集中性金融知識普及活動，在日常反覆宣傳中，強化市民保險意識，積極引導市民參與保險、科學購險、最大限度減損。
服務鄉村振興 助力穩定增收
「原來種田養魚，都要靠天吃飯、看市場臉色出貨，自從買了太平洋財產保險，我們要承擔的風險小多了！」10月8日，赫山區蘭溪鎮村民陳軍說。
圍繞助推國家鄉村振興戰略實施，中國太保產險益陽中支積極開拓農險新險種及新產品開發，包括稻蟹天氣指數保險、楠竹保險、農業保險+期貨、小龍蝦保險，累計為2.6萬餘位農戶提供風險保障，保額達3.4億元，有力保障了農業穩定增產、農民穩定增收。成功開拓了「農民工工資支付履約保證保險」項目試點，為5家企業提供風險保障249.7萬元。派駐駐村幹部分別在桃江縣王母村和安化縣金輝村，捐贈8萬元為鄉村振興助力。另外，根據《「湖南愛民保」推動方案》，公司對全員進行了多次相關業務培訓，「愛民保」項目累計為3547位客戶提供風險保障，保額1418800萬元。公司致力於協助政府相關部門建立長效的防返貧、防致貧機制，為安化、沅江、大通湖、桃江四個縣域78057人提供了精準防貧產品——防貧保，實現鞏固拓展脫貧攻堅成果同鄉村振興的有效銜接，堅決防止發生規模性返貧現象。
上半年，公司還成功拓展安化、沅江城鄉居民意外傷害保險，為居民提供了452億元的風險保障；開展了綜合治理保險，為5.6萬餘戶鄉鎮農民提供了風險保障。多年來，中國太保產險益陽中支一直是益陽教育系統保險的主要承保人，上半年提供保險保障122億元。
從農業生產到鄉村教育、從安化山區到洞庭湖區、從工資兌付到捐款扶持，中國太保產險益陽中支的服務覆蓋之廣、耕耘之深、助力之強，前所未有，在益陽鄉村振興洶湧大潮中奮楫揚帆，充分履行自身使命。
在疫情防控常態化的當下，中國太保產險益陽中支將繼續堅持黨的領導不動搖，在集團和總公司的整體部署下，緊緊圍繞集團提出的「堅守價值、堅信長期」基本信念，強化「太保服務」作為彰顯企業社會責任、打贏疫情防控阻擊戰的重要手段，持續做好客戶關愛工作，確保客戶難有所助，朝著「客戶體驗最佳，業務質量最優，風控能力最強，成為行業健康穩定發展引領者」的願景不懈奮鬥！
