衝上熱搜！微信、支付寶回應！

分類：時尚

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2025-05-11

5月9日，話題#支付寶微信自動扣款服務#登上微博熱搜。

有網友發帖稱開通某個商家或app的「先用後付」或「離店再付」之類的自動扣款服務後是給了對方直接扣款的授權，這一授權沒有期限，用過一次免密支付後商家隨時可以直接從賬戶扣款。不少網友擔心自己的資金安全。

對此，支付寶客服表示，開通自動代扣的免密支付時需要跟商家簽訂協議，只有用戶授權了，商家才能扣款，在簽訂協議時會顯示具體的扣費周期及扣費金額等信息，但超出協議內容的費用不會進行扣款。用戶的資金是安全的，未簽訂、未授權的內容款項是不會亂扣費的。用戶也可以選擇不開通、不簽訂相關的自動扣費服務。

微信支付客服表示，自動扣費業務授權的期限要以開通時顯示的頁面為準，在簽約頁面會顯示具體的扣費頻次、後續扣款金額等信息，不會存在亂扣費的情況。用戶也可以通過相關路徑核實自己賬戶開通的自動扣費業務，關閉自己不需要的服務。

另據介紹，在某投訴平台上有近6萬條投訴涉及「免密支付」，包括用戶在不知情情況下被開通「免密支付」，無法取消、開通後亂扣費等問題。

投訴平台截圖

中國消費者協會發布提示，網路購物謹慎使用「免密支付」，避免因許可權過度開放引發資金損失。

為降低盜刷風險，中消協建議消費者採取這些措施：

1、非必要不開啟「免密支付」

優先關閉免密功能，檢查是否綁定支付寶、微信或銀行卡，並關閉「免密支付」許可權。

若需保留部分免密服務，建議單獨設置。

另外定期檢查授權應用，移除不常用或不信任的第三方應用支付授權。

2、強化賬戶安全保護

設置高強度密碼並注意更換，避免使用生日、連續數字等簡單密碼，並開啟雙重認證功能，防止賬號被惡意登錄。

關閉非必要支付許可權，尤其是蘋果手機用戶如無需通過賬戶進行應用購買，可禁用相關功能。

謹慎使用公共wi-fi，避免在公共網路環境下進行支付操作，防止網路釣魚或數據截取。

3、養成定期對賬習慣

及時查看賬單通知，關注支付寶、微信或銀行發送的扣款簡訊，發現不明消費立即核查。

定期檢查訂閱服務，取消不再需要的自動續費項目。

幾步教你徹底關閉免密支付

1、ios系統

打開蘋果手機設置→apple賬戶→訂閱→選擇「訂閱中」app，點擊「取消訂閱」後確認即可。

2、其他系統

以華為為例：進入手機設置→華為賬號→付款與賬單→自動續費→退訂app業務即可。

3、支付寶

打開支付寶→點擊右下角「我的」→右上角齒輪狀「設置」→「支付設置」→「自動續費/免密支付」，選擇「免密支付」→選擇相應app後點擊「關閉服務」。

4、微信

打開微信→點擊右下角「我」→服務→錢包→最下方「支付設置」→免密支付→選擇相應app後點擊最下角「關閉扣費服務」。

遭遇盜刷後四點快速應對

若發現賬戶存在異常交易：

1、立即凍結支付渠道，通過銀行客服、支付寶或微信平台緊急凍結關聯賬戶，阻止後續扣款。

2、留存證據並投訴，保留盜刷記錄截圖、交易時間等信息，向支付平台投訴。

3、若損失金額較大，需及時向公安機關報案，並配合提供相關證據材料。

4、如遇消費糾紛，可撥打熱線電話或通過「全國消協智慧315」平台進行維權。

來源：海峽都市報

融媒體編輯：陳曉慧

審核：一審｜林坤源二審｜楊偉藝 三審｜謝永茂

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