羽絨產品質量問題引熱議：有商家「剪標」後再上架｜封面深鏡

封面新聞記者 馬曉玉 譚羽清

羽絨服。圖源新華社

有商家剪掉水洗標後再上架

水洗標是產品質量保證的體現，也是判斷羽絨服是否合格的標準之一，通常會標註執行標準、填充物、絨子含量、充絨量等關鍵信息。

坐標河南的羅先生向封面新聞記者反映，其居住地所在的綜合購物超市裡的羽絨服水洗標全部被剪。他無奈地表示，「今年果然不能買羽絨服了。」

某網友也分享了其買到「剪標」羽絨服的經歷，「試完衣服付款的時候還特意拿標看了羽絨克重，標很緊，沒有掉的跡象。回來打開，發現水洗標被剪掉了。後來詢問店員，她跟我說是自己掉落了。但我發現，這個羽絨服有很明顯的剪掉痕迹，而且可能是因為心虛太著急了還沒剪乾淨，旁邊還有小鬚鬚。」

記者走訪成都某知名品牌服裝店時也發現類似情況，其售賣的羽絨服或是水洗標被剪，只留下短短一節布料證明其存在過。記者向店員詢問有關情況，她表示並不清楚原因，並推薦了另外一款帶標的羽絨服，然而這款羽絨服水洗標上標註的絨子含量只有49%。

2022年4月1日，我國實施了新國標《羽絨服裝》，其中規定，羽絨服裝不再標註含絨量，而應標明羽絨填充物的種類、絨子含量和充絨量，且羽絨服填充物的「絨子含量」不得低於50%。

羽絨服里的絨子。圖源新華社

無獨有偶，有媒體報道，在河南鄭州經營一家服裝店的高女士求助稱，她批發的幾件羽絨服不僅跑絨嚴重，衣服上的水洗標也被剪了。批發店老闆表示，剪標是因為廠家發過來的衣服上水洗標本身就有問題，把達標絨標成「90絨」，他們想退貨但廠家不願意，所以這批貨也沒有當羽絨服賣。

一位業內人員向記者表示，「水洗標就是耐久性標籤。沒有耐久性標籤是違反標準規定的，送檢的話會判定為標識不合格。」

律師：「剪標」行為嚴重侵犯消費者知情權

12月19日，雲德律師事務所律師隆建偉在接受封面新聞記者採訪時表示：「商家剪掉羽絨服水洗標的行為存在諸多法律風險與隱患。消費者有權知悉所購買商品的真實信息。水洗標上的執行標準、填充物等關鍵信息缺失，使得消費者在購買時處於信息不對稱的劣勢地位，無法準確判斷羽絨服的質量與價值，嚴重侵犯了消費者的知情權。」

隆建偉向消費者建議，一旦購買到此類商品並遭受損失，例如因填充物不實導致保暖性不佳等情況，消費者可依據《消費者權益保護法》向商家主張賠償，要求退貨退款以及按照購買價款的一定倍數進行賠償。

「從產品質量監管層面而言，水洗標是產品標識的重要組成部分，其缺失或標註不實違反了相關產品質量法規。市場監督管理部門有權對商家進行查處，責令其改正違法行為，對於情節嚴重的，可處以罰款等行政處罰措施。若商家明知水洗標存在問題仍進行銷售，甚至可能涉嫌銷售假冒偽劣產品罪，若經調查核實其銷售金額達到一定標準或者存在其他嚴重情節，將面臨刑事追責。」

隆建偉強調，若因廠家原因導致問題產生，商家應通過合法途徑，如依據合同約定向廠家主張權利、尋求法律救濟等，而不是將有問題的商品推向市場，將損害推給消費者。

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