長江雲調查丨漲價再打折促銷，超長「雙11」再現套路

「今天付尾款，漲價了」「付定金比不付定金還貴」……近日，不少網友吐槽「雙十一」期間商家頻繁調價、「雙十一」預售產品比直接購買更貴。這些商家的行為，讓不少消費者質疑「雙十一」促銷的意義何在？

消費者吐槽：「雙十一」期間不少商家漲價再打折促銷

近日，一位消費者向長江雲新聞記者反映，服裝品牌gap官方旗艦店在「雙十一」期間漲價。長江雲新聞記者翻閱該店鋪商品發現，在今年「雙十一」開始前，該店鋪一款衛衣價格為229元。10月14日「雙十一」第一波預熱預售開始後，該商品出現了價格波動，10月31日漲到了322元。11月8日，該商品價格一漲再漲，漲到了387元。

同樣的商品，為何前後價格相差近100元？長江雲新聞記者聯繫該商家，人工客服回應稱，商品漲價與活動期間有關。隨後客服附上了「雙十一」期間的優惠滿減活動細則。

這個先漲價再打折促銷的行為，著實讓人傻了眼。不僅如此，也有網友反映「雙十一」期間，不少商家出現了臨時漲價的行為。

「眼看要付尾款了，商家竟然漲價。6罐奶粉交定金時是1197元，距離付尾款還有7小時，價格漲到了1294.53元。」近日，一網友反映，在「雙十一」期間購買奶粉時遇到了商家臨時漲價的情況。

還有網友吐槽「雙十一」期間買的東西比平時買得還貴。該網友在「雙十一」期間購買防晒霜，在參加預售活動的時候，商品原價是139元，加上額外的進口稅10.67元，總價是149.67元。通過88vip優惠、跨店滿減、紅包等，最後該網友實付113.23元。而10月30日，該網友發現，同樣的商品只需要支付97.85元。這比原先支付的少15.38元。

今年是「雙十一」活動舉辦的第15年，「雙十一」也成了全民矚目的年度購物盛宴。然而，不少商家臨時漲價再進行打折促銷、頻繁調整價格的行為，繞暈了消費者。消費者本想買得優惠，卻沒想到深陷套路。

律師：商家的這些行為，需要承擔相應的法律責任

商家提高價格再打折促銷、通過預售鎖定用戶再漲價，是否違反相關法律法規？

上海邦信陽（武漢）律師事務所管理合伙人羅勝律師告訴長江雲新聞記者，上述商家行為涉嫌違反了《中華人民共和國價格法》第十四條第（四）項以及《明碼標價和禁止價格欺詐規定》第十七條等相關法律法規。這些法規明確禁止經營者利用虛假的或者使人誤解的價格手段，誘騙消費者或者其他經營者與其進行交易。《明碼標價和禁止價格欺詐規定》第十七條規定，經營者沒有合理理由，不得在折價、減價前臨時顯著提高標示價格並作為折價、減價計算基準。經營者不得採用無依據或者無從比較的價格，作為折價、減價的計算基準或者被比較價格。

羅勝律師還表示，商家的這些行為，需要承擔相應的法律責任。行政責任方面，市場監管部門可以責令改正，沒收違法所得，並處違法所得5倍以下的罰款；情節嚴重的，責令停業整頓，或者由工商行政管理機關吊銷營業執照。民事責任方面，消費者可以依據《中華人民共和國消費者權益保護法》第五十五條的規定，要求商家按照購買商品價款的三倍進行賠償；賠償金額不足五百元的，按五百元計算。

專家：商家要注意提升與消費者之間的信任關係

今年「雙十一」活動開始得格外早，10月14日晚8點，天貓平台就率先推出「雙十一」的第一波預售預熱活動，這比去年提前了10天。「雙十一」活動持續時間長，也是為了吸引消費者的注意力，激發大家的購物熱情。

同時，平台、商家也相繼推出一系列優惠補貼，激活消費市場，提升消費意願。然而，部分商家利用促銷規則，推出「假優惠」，甚至玩起了價格遊戲，這讓消費者消費信心大大降低。

華中師範大學社會學教授梅志罡表示，商家的這些行為，不僅打擊了消費者的消費信心，還破壞了消費者和商家之間的信任關係，會損害消費者和商家的共同利益。「商業平台可以對商品進行價格公示，監管部門可以加強監管、實施有效監督，督促商家履行誠信義務，從而為電商消費環境打造一個良好的生態，保護消費者權益。」

（長江雲新聞記者 謝雅靜 見習記者 沈佳昕）