麻薯中出現活老鼠？山姆回應來了

日前有消費者投訴稱，他使用山姆快遞配送服務「極速達」在深圳山姆龍華店購買的麻薯中發現有活老鼠，此事迅速引發爭議。

對此，山姆方面12月9日回應稱，收到相關反饋後，已第一時間聯動專業蟲害公司開展全鏈路核查。經回溯商品製作、包裝、倉庫上架、揀貨等環節的巡查記錄與倉內監控視頻，均未發現蟲害痕迹或異常。

山姆方面表示，經了解，該訂單地址的取貨點位於室外。第三方專業蟲害技術人員赴取貨點現場勘察發現，該地點周邊有花木叢，為野生蟲害提供了棲息條件，且現場發現相關活動痕迹。綜合商品製作、儲運環節的蟲害檢查結果和第三方蟲害技術人員鑒定結果，初步判斷商品系在取貨點放置期間，被周邊蟲害偶然侵入所致。

山姆稱已與消費者及時溝通並妥善解決問題，後續將加強包裝管理和配送服務。

據悉，近年來食品安全事件頻發，尤其是餐飲門店、超市賣場的食品安全、保質期問題等。食品安全問題的發酵也會帶來諸多品牌傷害和後續運營問題。