林師傅反映,前段時間他開始搬家找了師傅上門移空調,可拆下來之後,師傅說銅管折壞了回想整個過程,他覺得其中有「套路」。
林師傅介紹,他原先住在杭州蕭山的廣樂公寓,最近在搬家,準備把家裡那台美的空調移過去。
林師傅:5月8號,就是要這邊拆下來移到臨平,我就在美團上找了速幫客。通過美團內置撥號鍵撥通客服,客服問了我真實的電話號碼,問我什麼小區,就說師傅會聯繫你的,整個通話只有40秒。大概是11點07分(打電話),11點08分馬上就回過來了,不到一分鐘,拆機的人就回過來了,後來來了兩個人。
林師傅說當時他諮詢的是平台上的速幫客空調維修移機,移機的師傅到場後把那台美的空調拆了下來,之後的操作讓他覺得有點可疑。
林師傅:熟門熟路一樣,拿那個刀就在那個地方,把黑的保溫棉割開。割開以後就在那個地方,正好那個地方給我看,你看這個地方,我是不是跟你說,這個地方壞了。我當時想怎麼運氣這麼差,怎麼折成這個樣子,完全擰成麻花了嘛。他說沒別的辦法了,只有全換,你再加300塊錢。
記者:本來移機收多少?
林師傅:本來報價150塊,確實我現在看看有點貪便宜,是一個教訓,很多你報價過低肯定裡面有陷阱的。後來其他人說150怎麼可能呢,再跟你到臨平,這麼遠,到臨平差不多有40公里。我也上當了,上當了他來,他就有他的套路,扭成這個樣子我就非常懷疑,整個操作就完全很可疑嘛。
林師傅說當天他沒有再讓對方操作,支付給到場的師傅100塊錢,後來找了品牌官方的師傅重新裝機。
他說自己後來諮詢一些專業人士別人告訴他這明顯是故意的,正常情況下拆裝就算有失誤,也不可能折成這樣子。
當天移機的師傅:第一天帶學徒工上班,學徒第一天來,操作可能不太熟練。這件事情我也提前跟客戶講了,管道在機器後面藏著,我已經跟他講清楚了,有折的風險,他也是同意過的。這個事情我們也佔一半責任,也不可能這件事情全賴我。這根管子,提前就跟他講清楚了,他同意我才拆的。
林師傅:你沒有說必然壞,這個只是有可能好嗎?我以為是一個善意的提醒,你們後續的操作就證明你們這個是預謀的。因為我們雖然是外行,你可以隨便忽悠,你們內行還是知道的,說根本不可能扭成這樣的,你這個絕對是故意的。
當天移機的師傅:我跟你講了,我帶的這個人是個學徒,學徒肯定也有操作不當的地方,對不對。
當時的支付記錄顯示對方的收款賬戶名稱是空調維修 安裝移機拆機 清洗維保。
當天移機的師傅:我不是「速幫客」的。
林師傅:那你是哪個公司的?
當天移機的師傅:我沒有公司,我個人的。
林師傅:個人,我怎麼會找到您來幫我拆空調?
當天移機的師傅:我就是個人,看到你這個手機號了。
林師傅:看到我手機號?在哪?在馬路上看到我手機號嗎?
當天移機的師傅:不是,您想怎麼著啊?你想怎麼樣,先生。
林師傅說他也把當天移機的情況反映給了平台和「速幫客」,此前平台賠給他300塊錢,現場記者聯繫了「速幫客」方面。
速幫客空調維修移機杭州區域 客服:我們家師傅聯繫你了,但是這個師傅,您沒有讓師傅上門呀。
速幫客空調維修移機杭州區域 負責人:我們也需要確認客戶,他到底當天諮詢了一家店鋪、兩家店鋪、三家店鋪。我們聯繫他的是一位張師傅,我們通話記錄,通話記錄當時給他通了17分鐘,我們也要查證一下,這個上門的師傅從哪得來的他的電話。
記者:你們"速幫客"的師傅沒有派過去,是這個意思嗎?
速幫客空調維修移機杭州區域 負責人:對對,是的。
晚些時候林師傅反饋當天上門的那位師傅退回了100元,並額外賠付了300元,他接受了。
來源:1818黃金眼
報料、維權通道:應用市場下載「晨視頻」客戶端,搜索「報料」一鍵直達;或微信添加報料客服:cspxxcb;或撥打熱線0731-85571188。如需內容合作,請撥打政企服務專席19176699651。