農電工 追夢人

2024年05月19日11:41:05 動漫 4088

農電工 追夢人 - 天天要聞

圖為國網平原縣恩城供電所台區經理王崇燕走訪群眾

農電工是點亮萬家燈火的「光明使者」,他就是光明大軍中的普通一員。自2002年參加工作以來,王崇燕紮根基層、腳踏實地,用行動詮釋不負韶華的精彩青春;用生命書寫履責擔當、加壓奮進;用平凡的工作彰顯了新時代電網鐵軍的勞動精神。

王崇燕是國網平原縣恩城供電所台區經理,是一名普普通通的黨員,多次獲得優秀農電工的榮譽稱號。他始終認為,只要肯下功夫鑽研,就一定能幹成、能幹好。20餘年裡,王崇燕清醒的認識到做一名合格的台區經理,必須要深入基層腳踏實地的去探索,去服務。

「用上電,更要用好電,讓我們恩城鎮老百姓的燈長明長亮,就是我為之不懈努力的目標。每天都感受著家鄉小城的煙火氣,燈火可親、萬戶光明。」王崇燕說。

對此,王崇燕還總結了六條工作精要堅定為民服務的初心,弘揚農電工追夢人的精神使命擔當。

頭腦要清

作為一名台區經理,要清醒地認識到,「不停電」就是最好的服務;零投訴,零工單,就是對供電所最好的負責,完成各項指標就是對公司最好的貢獻,下班安安全全回家就是對家人最好的交代。「安全」和"服務"就是我們的生存大計,在安全方面,「寧聽罵聲,不聽哭聲」,服務方面真正做到你用電、我用心。

眼睛要亮

在台區日常工作中,要看清輿論動向,及時糾正和制止有損或不利我們供電形象的不當言行。在施工作業時,要善於發現同事們的新技能、新工藝和新技巧。每個人身邊都有自己的閃光點,通過發現別人的閃光點可以發現自己的缺點。不僅要認識到自己的優勢和潛力所在,還要認識到自己的缺點和錯誤,並且能善用自己擁有的長處去改正自己的不足,學會揚長避短。

嘴巴要甜

所說的「甜」並不是指甜言蜜語,更不是阿諛奉承,而是與客戶溝通語言技巧和藝術性。嘴巴甜,就是嘴要勤快,說話要客氣,語氣要委婉,心態要平和,要善於傾聽並理解客戶的需求,努力理解客戶的需求,無論客戶提出什麼樣的問題或反饋,都要保持積極的態度,客戶提出得問題更是要及時回復,做到"事事有迴音,件件有著落」,在四級微信群巧妙運用「一分錢也是愛」的溝通理念。取得用電客戶的一致滿意。

心腸要善

對客戶要貼心、有耐心,想客戶之所想,急客戶所急。對公司要有感恩心,飯碗意識常記心中。對同事要有包容心,同事之間要有手足情,一人好,不算好,大家好才是好。對家人更是要有愛心,不要把工作的情緒帶到家中。

腿腳要勤

對管轄的台區線路要常巡視,特別是雷雨暴風天氣,更是要加大巡視力度,在接到客戶報修時,要以最快的方式抵達現場並進行故障處理。定期或者不定期得對全鎮用電客戶和企業進行走訪,了解客戶的用電情況,宣傳安全用電知識,幫助解決客戶的用電需求。

雙手要巧

「心靈手巧,手巧則心靈」,不管從事什麼工作,想要在工作上有所突破,就必須要在平時工作中提煉工作技巧,有了必備的工作技巧,則可以提高工作效率,避免走彎路。在日常工作中,要不斷加強業務學習,提高自己的業務技能、水平,更要注重學用結合、學以致用,努力把理論知識轉化為推動供電所工作的強大動力。

對此,王崇燕還表示,優質服務是供電企業生存發展的基石,基層的供電工作更應該是這種服務精神的具體體現。作為企業的一員,都應該充分認識到加強優質服務工作的重要性、長期性、艱巨性和緊迫性,努力踐行「人民電業為人民」企業服務宗旨。

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