首都博物館回應觀眾留言被當垃圾扔

首都博物館2月25日發布通報：

2026年2月25日下午，我館發現有自媒體賬號發布關於方廳二層西側垃圾桶中有被扔掉的觀眾留言紙的視頻。對此，我館高度重視，立即啟動調查。

經查，視頻情況屬實。樓層管理員賈某違規處理觀眾留言紙，造成不良影響。出現此次事件，我館深感痛心，並向廣大熱愛首博的觀眾表示誠摯的歉意。

經研究，我館作如下處理：

1.依規嚴肅處理賈某和相關責任人。

2.加強對全體員工的培訓，強化管理。

3.牢固樹立以觀眾為中心的服務理念，認真吸納觀眾對我館提出的意見和建議，進一步建章立制、規範管理，杜絕此類事件再次發生。

誠摯感謝各界觀眾對我館的監督。

此前，2月24日，有網友在社交平台發布視頻稱，在首都博物館內發現當天的「觀眾留言」被丟棄在垃圾桶里，此事引發關注。

據上述網友視頻所示，其稱在首都博物館內一個垃圾桶里發現厚厚一疊「觀眾留言」，因此發聲質疑該館為何將「觀眾留言」隨意丟棄。被丟棄在垃圾桶里的「觀眾留言」日期顯示為2026年2月24日。

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